资讯科技及通讯业标准说明能力单元1.名称提供服务水平管理服务2.PDFVIP

資 訊 科 技 及 通 訊 業 標 準 說 明 能 力 單 元 1. 名 稱 提 供 服 務 水 平 管 理 服 務 2. 編 號 ITSWOS420A 3. 應 用 範 圍 就 機 構 提 供 服 務 水 平 管 理 服 務 ， 設 置 及 維 修 監 控 軟 件 ， 並 進 行 效 益 分 析 及 提 交 配 合 服 務 水 平 協 議 度 量 指 標 的 報 告 [營 運 與 支 援 - 服 務 水 平 管 理 ] 4. 級 別 4 5. 學 分 3 6. 能 力 表 現 要 求 6.1 瞭 解 服 務 水 平 管 理 及 有 能 力 其 他 營 運 和 支 援 活 動