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品管人员QC七大手法;七 大 手 法 总 汇;一、检查表;二、层别法;三、柏拉图;2、柏拉图的作用 ① 降低不良的依据； ② 决定改善目标，找出问题点； ③ 可以确认改善的效果。 3、实施步骤和纵轴刻度； ① 收集数据，用层别法分类，计算各层别项目占整体项目的百分数； ② 把分好类的数据进行汇总，由多到少进行排列并计算累计百分数； ③ 绘制横轴 ④ 绘制柱状图； ⑤ 绘制累积曲线； ⑥ 记录必要事项 ⑦ 分析柏拉图 要点： A柏拉图有两个纵坐标，左侧纵坐标一般表示数量或金额，右侧纵坐标一 般表示数量或金额的累积百分数； B柏拉图的横坐标一般表示检查项目，按影响程度大小从左到右依次排列； C绘制柏拉图时，按各项目数量或金额出现的频数，对应左侧纵坐标画出直方形，将各项目出现的累计频率，对应右侧纵坐标描出点子，并将这些点子按顺序连接成线。 ; 4、应用要点及注意事项 柏拉图要留存，把改善前与改善后的柏拉图排在一起，可以评估出 改善效果； 分析柏拉图只要抓住前面的2~3项就可以了； 柏拉图的分类项目不要定得太少，5~9项就合适，如果分类项目太多, 超过9项，可划入其它，如果分类项目太少，少于4项，做柏拉图无实际意义 作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图就失去意 义，与柏拉图法则不符，应从其它角度收集数据再作分析； 柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据项别已经清楚者，则 无需浪费时间制作柏拉图； 其他项目如果大于前面几项，则必须针对此项目加以分析层别，检 讨其中是否有原因； 柏拉图分析主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策，但如 果第一位的项目依靠现有条件很难解决时，或者即使解决但花费很大， 得不偿失，那么可以避开第一位项目，而从第二位项目着手。 ;四、因果图（鱼骨图）; 2、实施步骤 成立因果图分析小组，3~6人为好，最好是各部门的代表； 确定问题点； 画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因（一般从5M1E即人员Man、 机器Machine、材料Material、方法Method、测量Measure、环境Environment六个方面全面找出原因）； 与会人员热烈讨论，依据重大原因进行分析，找到中原因或小原因， 绘至因果图中； 因果图小组要形成共识，把最可能是问题根源的项目用红笔或特殊记 号标识； 记入必要事项; 3、应用要点及注意事项 ① 确定原因要集合全员的知识与经验，集思广益，以免疏漏； ② 原因解析愈细愈好，愈细则更能找出关键原因或解决问题的方法； ③ 有多少品质特性，就要绘制多少张因果图； ④ 如果分析出来的原因不能采取措施，说明问题还没有得到解决，要想 改进有效果，原因必须要细分，直到能采取措施为止； ⑤ 在数据的基础上客观地评价每个因素的主要性； ⑥ 把重点放在解决问题上，并依5W2H的方法逐项列出，绘制因果图时，重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”，分析后要提出对策时则放在“如何才能解决”； Why——为何要做？（对象） What——做什么？（目的） Where——在哪里做？（场所） When——什么时候做？（顺序） Who——谁来做？（人） How——用什么方法做？（方法） How much——花费多少？（费用） ⑦ 因果图应以现场所发生的问题来考虑； ⑧ 因果图绘制后，要形成共识再决定要因，并用红笔或特殊记号标出； ⑨ 因果图使用时要不断加以改进。 ;五、散布图; 2、实施步骤 1）确定要调查的两个变量，收集相关的最新数据，至少30组以上； 2）找出两个变量的最大值与最小值，将两个变量描入X轴与Y轴； 3）将相应的两个变量，以点的形式标上坐标系； 4）计入图名、制作者、制作时间等项目； 5）判读散布图的相关性与相关程度。 3、应用要点及注意事项 1）两组变量的对应数至少在