管理信息系统知识要点.docVIP

管理信息系统 管理信息系统的基本概念 现代信息技术：计算机技术、通信网络技术、多媒体技术 三大资源/三大支柱产业：信息、物质、能源 MIS的基础：现代信息技术、管理科学、系统科学 信息：是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对决策提供帮助的一种特定形式的数据。 特征：1）具有普遍性、客观性、主观性；2）具有整体性、层次性、不完全性；3）具有动态性、时效性； 4）具有依存性、可传递性；5）具有可生产性、经济性 类型：按产生先后和加工深度：一次信息、二次信息、三次信息（综述、专题报告、词典、年鉴等） 系统：是由相互联系、相互作用的多个元素/部件有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 基本要素（从结构分）：输入、处理、输出、反馈、控制 特征：目的性、整体性、层次性、相关性、开放性、稳定性、相似性 分类：按系统内部结构分：开环系统、闭环系统（控制要素：目标、控制机制、反馈环） 按系统的抽象程度分：概念系统、逻辑系统、实在系统 系统方法：按照事物本身的系统性，把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证统一的科学方法。 系统工程基础：是系统思想和系统方法的具体应用过程，是在系统论的指导下，以数学、运筹学以及计算机技术为手段来研究一般系统的规划、设计、组织、管理、评价等问题的科学方法。 信息系统IS/CBIS：是一个系统，有五个组成部分；人和机器共同组成，人是核心。 一般信息系统的模式： 管理信息系统：是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、储蓄和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人--机系统。 特征：是一个人--机系统；是一个综合系统（人+信息技术、硬件+软件）；动态系统（有生命周期） 功能：信息处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能 结构： 概念结构： 层次结构：纵向基层（作业处理）、中层（战术管理）和高层（战术策略） 功能结构：横向业务角度：行政、研发、生产、营销、财务、人事、物流子系统等 综合结构：纵向+横向 物理结构：集中式、分布式、分布--集中式 发展阶段：事务处理系统TPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、不同系统集成的一体化信息系统 事务处理系统TPS：主要用于运作层，面向详尽的数据，可提高数据处理的效率。亦称运作型信息系统 管理信息系统MIS：为各管理层提供信息，处理综合性、带有指标、趋势性的信息，兼具管理信息资源DBMS 狭义的管理信息系统作为它广义的一个组成部分，称之为管理报告系统MRS 决策支持系统DSS：利用数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分，帮助问题(( 问题：可分为(结构化（好的结构）问题、(半结构化问题和(非结构化（不良结构） 集成一体化信息系统：指管理、控制、设计 、生产控制、销售等功能结合为一体而构建出一种多功能系统 例：物料需求计划系统MRP、制造资源计划系统MRPⅡ、企业资源规划系统ERP、计算机集成制造系统CIMS 信息系统与管理决策 当今世界经济发展的特点：①经济全球化、②现代技术更新加快、③市场需求的多样性和多变性、 ④“虚拟组织”的形成与发展、⑤知识经济和信息经济的到来 ①经济全球化：特征：生产全球化、金融全球化与消费倾向的全球化 基本动力：1）市场的作用范围扩大，贸易壁垒降低,资本和信息高度自由流通； 2）跨国公司加速扩张；3）交易成本急剧下降 ②现代技术更新加快：主要原因是信息化趋势所致 ③市场需求的多样性和多变性：产品市场：生产者为导向→顾客需求为导向； 表现：个性化、高质量要求、青睐迅捷服务 ④“虚拟组织”的形成与发展：虚拟组织：是建立在信息网络基础上的共享技术与信息、分组费用、联合开发、互助互利的联盟体，是网络经济中的一种高级的、综合性的商业模式。 信息系统对企业管理的影响：⑴管理体制合理化；⑵管理方法科学化；⑶加强企业管理的基础工作； ⑷提高管理人员的素质和管理水平；⑸提高企业的经济效益和社会效益 信息系统对企业管理的支持：⑴对计划职能的支持；⑵组织职能；⑶领导职能；⑷控制职能 ⑴对计划职能的支持：支持计划编制工作、对计划数据的快速准确存取、计划的基础——预测、计划的优化 ⑵对组织职能的支持：组织结构向扁平化方向发展、不再受地理位置的限制 ⑶对领导职能的支持：领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标 ⑷对控制职能的支持：信息系统可以提供反映管