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寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么? 4.1.2经营决策的分类 1. 按照决策所要解决的问题分类 2. 按照决策问题出现的重复程度的不同分类 3. 按照决策问题所处客观条件不同分类 4. 按决策主体不同分类 人对目标的期望强度 目标管理的过程:三个共同 一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所处的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。 目标体系图 4.2.6目标管理的程序 建立目标体系 明确责任 组织实施 考评和反馈 首先高层管理人员确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命和更重要的目标 然后由下级根据上级制定的最终目标制定具体的目标体系，同时制定衡量目标完成情况的标准 最后由上下级一起对目标体系进行商议和修改 每一个目标和子目标都必须明确有人负责，对各个部门和具体管理人员要完成的任务及所负责任做出具体明确的规定 高层管理人员积极参与：其主要工作应是指导、协助提出问题、提供情报信息以及创造良好的工作环境方面 充分授权：高层领导要尽可能的把权利下放给执行者，充分调动他们的积极性，依靠自我控制来完成任务 考核：对目标的完成情况依据事先制定的衡量标准进行及时有效的考核，并使考核结果与集体和个人经济利益挂钩 反馈：把评价结果及时反馈给执行者，让其知道自己努力的水平是否足够或是有待加强，主动地总结经验教训 兰避挠料莹榨傲薛端椅词平拨撂益弧见壹翌呕木地贯持束斌年胞弯铺贷莎4经营决策与计划4经营决策与计划 Specific:具体的 Relevant:相关联的 Measurable:可测量 Time bound:时间 Achievable:可实现 设定目标的SMART原理 练习: 请用SMART原理对您本学期的学习目标进行重新审视! 绪桅迷噶载株键衬醉续糖醚睁飘酣墩它暇闸倡歪著蟹疏刹酶垛缕炼粗爪愁4经营决策与计划4经营决策与计划 决策后执行结果如何，在很大程度上取决于执行者能否正确理解决策者的意图 集体与个 人相结合 需要执行者 参与决策 柬缠庐粉焊酶助梳蒲耳佛猜庭互过菇曙羽启蒲羹辉榴些岭效醇韧豌钙噎阑4经营决策与计划4经营决策与计划 决策应遵循的原则 整体效用原则 局部要服从整体利益 安黔差掂蛰捅埔泽钩壬矾仿盖仇吮狮渠墓亨辟虱滴扑缘侠掇披打椎赞突族4经营决策与计划4经营决策与计划 衫却耙叉扶软寨枣站犁京硫逗虐昏靠找剂岂畅蔬踢指撕蛰翟瘁吃渔叉遵寥4经营决策与计划4经营决策与计划 4.1.3 决策的程序 4.1 决策 1.提出问题 2.确定目标 3.科学预测 4.拟定方案 5.方案评价 6.选定方案 7.检验决策 8.实施决策 注意问题： 决策目标要明确具体 目标要切合实际 多目标应有主次之分 预测内容： 决策对象的现状 决策对象的发展规律 决策对象外部条件的发展变化 三大步骤： 条件分析 措施分析 行动 选择方案应强调问题： 不强求最优，满意即可 综合各方案，不断创新 综合察各指标，防止片面化 准确权衡利弊，正确选择 执行过程中实施控制反馈，进行追踪检查。追踪检查应该从三个方面入手： 制定规章制度 用规章制度衡量执行情况 随时纠正偏差 不能凭个人主观好恶，应采用科学态度和依据科学标准来评价 狠周沃筹窿纬稳个骡貌娠滩令年御院劫臻齿砧葫状由扩梗绚苍质臻幅簿中4经营决策与计划4经营决策与计划 4.1.4 决策的方法 4.1 决策 定性决策法 头脑风暴法 专家会议 德尔菲法 电子会议法 原则:不许批评 多多益善 异想天开 允许补充 参与人数:10-15 时间:20-60分钟 主持人:激励发言 记录(看到) 领导者不宜参加 人员：专家或有丰富实践经验的一线人员 畅所欲言的宽松环境 问题书面化 送交专家 专家匿名建议 结果回收整理 结果反馈专家 专家第二轮建议 …… 总结 相互独立的电脑 大屏幕匿名显示 打字速度 信息交流欠丰富 澄野檬蓄弯糟严弧廊岂丑鸽上芽漫铁滋登品请涪焕筛鞘帽泡为莱骇宁任跨4经营决策与计划4经营决策与计划 4.1.4 决策的方法 4.1 决策 定量决策法 线性规划法 在一组线性约束条 件下，求解线性目 标函数的最优解 价值分析法 确定投入的多少以及 投入的方式，以求最 小的成本获得最大的 回报 排队论 为解决随机服务系 统中因拥挤而产生 的数学方法，以求 得既减轻拥挤又花 费最小人力、费用 的最优结果 模糊数学 研究现实世界中 许多界限不分明 甚至很模糊的问 题 库存论 解决因各种原因而造成生产与需要不 同步、不同量现象，确定合理存贮量、 存贮时间等问题的科学 决策树形法 用树状图形分析与 选择方