门店店长位说明书.docVIP

店长岗位说明书 岗位名称 专卖店店长 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直属上级 都导 直属下级 店员 所辖人员 若干 分析日期 本职：完成所辖专卖店店面销售任务，指导店员完成店面工作陈列、清洁等工作。 职责与工作任务： 职责一 职责表述：跟进所属店铺每月目标达成情况，分析具体销售情况及货品情况 工作任务 1、每月向直属领导领取当月销售任务，并各自分解为周、日任务，并于一个工作日内以邮件形式向直属领导汇报 2、将销售任务分解至每位店员，并跟进店员达成销售任务 3、分析具体销售情况、客户及市场信息 4、实时了解库存信息、货品情况 5、每月第一个工作日对上月店面销售情况进行统计分析，并及时向直属领导汇报销售情况 6、商场店，店长每月须与商场对账、沟通，并及时向公司反馈 考核标准 1、月初三个工作日内向直属领导领取销售任务，并分解至周、日，至人 2、所在门店及所辖店员销售完成情况的汇总、分析 3、月初第一个工作日向直属领导汇报上月销售情况 4、实时了解库存及货品情况，及时与相关部门沟通货品情况，进行补、退货的管理 5、根据商场要求，结合公司实际情况，及时与商场对账 6、每日汇报前一天销售情况 职责二 职责表述：协助督导办理店员招聘、试工、培训、考核、入离职、调动建议 工作任务 1、门店店员的招聘、试工、入离职、异动的建议 2、门店店员一对一培训、考核 3、员工入职资料的收集、离职交接、离职手续的办理 考核标准 门店员工的招聘； 员工试工（7天）期结束后一周内向人事部递交员工资料； 员工试工期间一对一培训，每天做好培训记录； 员工试工第七天，对员工进行考核，并于一周内向人事部递交员工考核表（需附店长对该员工的评价，如：该员工性格、能力等方面的能力评价） 职责三 职责表述：门店员工的管理 工作任务 1、每月初拟定当月门店排班表，并于每月初向人事部汇报人员排班情况及上月出勤记录；每日开店20分钟内向人事部汇报当天人员到岗情况 2、员工请、休假的管理，员工班次管理及配置情况的审核、监督 3、向员工宣导、传达公司相关制度、政策 4、指导店员的销售技巧，促进店员达成销售任务 5、引导员工主动、积极的对待顾客，提高员工的工作兴趣 考核标准 1、及时编制员工班次表、及时汇报当天员工到岗情况、月底统计并汇报员工考勤 2、员工一天内请、休假的审批，一天以上的审核，并及时将单据递交人事部存档 3、所辖门店店员熟知公司制度、政策，并严格遵守 4、保证每位员工都能热情对待顾客，高效完成销售任务 职责四 职责表述：门店运营管理 工作任务 1、开店的准备、清洁、陈列、POP、及人员到岗情况的检查 2、有关商圈、竞争品牌、顾客、商品等信息的收集，并及时向领导汇报 3、负责店铺内的所有财物设备安全、专卖环境的维持、灾害的防止等 4、店内的营业报告、各种营业报表、门店现金及备用金的监督管理等 5、负责保管公司各类管理手册、公司内部各类文件 6、接待顾客投诉，接听电话，监督今后礼品赠送情况及顾客意见收集 考核标准 1、开店后，组织员工于收银台前举行例会，然后组织员工做好开店准备工作 2、洞悉与销售相关的信息并及时了解，汇总分析后向领导汇报 3、保证门店内设施、设备能够正常运转 4、将门店每日销售现金于当日下午17点前存至公司指定银行，并保存好存根，上交财务部门 5、门店相关资料、营业报表的整理，保管 职责五 职责表述：定期参加公司组织的店长会议，进行述职报告 工作任务 1、参加每月两次的店长会议，并提前做好述职报告 2、做好会议记录，及时向员工宣传会议精神 考核标准 1、完整、清晰的述职报告 2、在会后，对所辖店员进行会议精神的传达 职责六 职责表述：完成领导交办的其它任务 权力： 店员休息休假的审批（一天之内） 店员奖励、处罚、开除等的建议权 店员入离职的初步审批 根据门店性质拟定促销方案 工作协作关系： 外部协作 商场相关部门、其它相关部门 内部协作 销售部、人事部、财务部 职位发展 纵向发展 店员 本岗 督导 销售主管 横向发展 公司其它部门相关岗位 任职资格： 教育水平 大专或以上学历 专业 市场营销 培训经历 不限 经验 3年以上 技能技巧 熟练使用办公软件、有一定的销售技巧、懂销售与管理、能洞悉顾客心里、有一定的审美 个人素质 优秀的执行力、人际交往能力；良好的领导力、影响力；较好的亲和力 其它： 使用工具、设备 计算机、一般办公设备、通讯设备 工作环境 专卖店 工作时间 根据所在专卖店营业时间工作 所需记录文档 销售报表、人员考勤报表等 考核指标： 销售额、客户满意度、管理工作完成情况