重客隆公共关系形象策划.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 9 重客隆公共关系形象策划 一、序文 重庆重客隆超市连锁有限公司是由国有绝对控股的大型零售连锁企业，是渝惠食品集团的核心骨干企业之一。公司自成立以来，一直秉承“服务老百姓，优惠老百姓、心向老百姓、方便老百姓”的宗旨，定位于区县城、商业中心镇、主城大社区、交通主干道的商贸流通和服务，至今已拥有连锁店80多个。公司经营范围包括食品、生鲜、日化、百货、文化、针织服装、家电在内的近2万多个商品。是渝惠食品集团精心打造的市商贸流通业中的大型连锁企业，已成为重庆市商贸流通业的强势企业。 马鞍“重客隆”超市是长江师范学院西北门附近一年前新开的一家大型超市，主要的顾客群体就是长江师范学院、卫校、职教师生以及附近的居民。它主要经营日常生活用品（纸巾、毛巾、牙刷、牙膏等）、菜市场（肉类、蔬菜、面食等）、家居用品等集为一体的综合性超市，为广大师生和居民提供便利的购买场所。由于该超市是一年前才开的，它的知名度不是很高，加之师院附近和马鞍周边有一些类似的资深大型超市对其形成巨大的威胁和激烈的竞争，从目前状况而言，超市的经营业绩比起新大新、好家庭存在着很大差距。因此，为了提升马鞍“重客隆”超市的知名度和美誉度，随着举国同庆2014年元旦的到来，展开了一次马鞍“重客隆”超市综合形象提升的公关策划。 宗旨 秉承“服务老百姓，优惠老百姓、心向老百姓、方便老百姓”的宗旨，将“重客隆”深深的印在马鞍所以师生和居民们的心中，让人们心中永远住着重客隆，脑中时刻记着重客隆，嘴里经常话着重客隆；通过这次活动让马鞍广大师生居民都来参与，在活动中真切的感受重客隆魅力。 组织的公关现状、问题分析 1‘现状分析 一方面：重客隆处在学府新城的对面，和新大新和好家庭这些超市相比，它的地理位置处于劣势，师院、职教、卫校这几个学校的学生通常会选择就近原则而购买商品，通常会在新大新和好家庭等超市购买，都不愿意走到更远而且还要穿过一条马路的重客隆去购买商品。 另一方面：重客隆相对于周边的好家庭、新大新等超市，它开业时间还不算长，还处于一个起步阶段，拥有的客户量还不稳定，而且客户量也没有其他几个超市的的多。周边的竞争者太多，相应的竞争力也比较的大。所以应通过相应的公关活动去金解决这些问题是非常必要的。 四、活动的主要目的 “庆元旦，迎新年“，元旦是值得举国欢庆的日子，为了增添节日的欢乐气氛，重客隆将和马鞍所有师生、居民共度元旦佳节，并制定了一系列的活动欢庆节日的到来，活动目的主要归纳以下几个方面： （1）、吸引顾客。过各项活动，吸引人气，提升超市的来客数，拉动销售，提高超市的经营效益，提高超市的知名度。 （2）、提升企业形象。为庆祝元旦佳节，以低价让利、情感诉说、活动互动等活动来营造节日氛围,，提高重客隆超市美誉度。 （3）、.对抗竞争对手。在超级市场的经营中，由于超市数目的不断增加，竞争也日趋激烈，众多的经营者都加入了以促销来争取顾客的行列中。一项新奇、实惠、有效的促销活动，会使消费者对该超市的商品购买愿望增强，从而打败竞争对手 。 （4）、扩大顾客活动参与度，让顾客尽情参与到活动中来，引起情感共鸣，拉近商场与顾客之间的距离。 五、目标公众分析 根据我们调查，马鞍附近就有3所学校，两三万的学生量，他们是各家超市的主要消费主流之一，马鞍居民也是另一消费主流。所以我们的目标公众主要是学生和马鞍居民。 (1)、学生主流：学生对超市具体较大推动力的群体，大量的学生流给超市也带来了无限的生机。可以说是这几所学校成就了马鞍，学生给马鞍带来了生机，所以可以想象学生在马鞍是一个多么重要的主体！ (2)、居民主流：马鞍居民是一个不可忽视的消费群体，马鞍从一个落后的小镇发展成现在的城市规模，人们的收入水平在不断的提高，从而马鞍的居民生活水平也随之提高，人们越来越追求在舒适的环境里购物，享受购物带来的快乐！然而在超市购物也成了马鞍居民的一大乐趣！ 活动的主题与宣传口号 主题：“重客隆“邀你共庆元旦，新年大奖等你拿！ 口号：四海祥云降福来，新年豪礼送不停 具体的活动项目及工作步骤 活动方案一：重客隆主办师院、卫校、职教三所学校联谊共迎元旦 活动时间： 2013年12月30日—2013年12月30日（19：30—21:30） 活动地点： 师院足球场 活动对象：师院学生、职教学生、卫校学生。 场所布置：2013年12月30日14:00-19：00进行场地布置 活动内容： 1、2013年12月30日19:30活动正式开始，首先由主持人致开幕词，介绍邀请的各个学校代表和嘉宾、评委，并请长将师范学院的彭寿清书记讲话并宣布活动开始。 2、由主持人宣布本次活动规则、节目的主办方、本次活动的节目名单，然后进行正式的表演。 3、由评委对每位选手打分，每三场对各个参赛选手的得分进行