铜陵供电公司缩短业扩报装时限的创新和实践历程.docVIP

缩短业扩报装时限的创新和实践 前言：业扩报装是指受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等但是由于国内政治经济的发展，以及人民生活水平的提高，固有的工作方式以及生产工具难以跟上时代发展的速度，为了解决电网公司目前发展的困境，公司内部采取了一系列措施缩短业扩报装的时限，促进行业的办事效率，提升人民群众的满意度。 缩短业扩报装的创新实践的创造背景 1.1经济背景 1.1.1国际国内经济形势的深入发展促进各行业效率的提高 近年来国际国际经济形势整体呈上升趋势发展，各行各业的劳动生产率大大提高，行业生产成本、运行成本、中间交易成本逐渐降低，行业效率大大提高。但是，在电网公司中，我国生产的交流电度表均为感应式机械电度表，缺乏智能互联系统，不得不采用人工的方式进行电报工作的记录，这种方式不仅仅到导致工作效率低下，也因其人工的缺陷导致工作中存在人为性疏漏问题。 面对当今的经济形势，以及各行各业效率大提高的压力，国家电网公司需要突出利于公司发展更是便民利民的措施。需要国家电网公司进行公司内部的相关改革，完善公司工作项目所需要的强大技术的支撑，对相关专业职能进行细，借鉴经典经验进行改造，促进本行业办事效率的提高。 1.1.2 企业在发展中所遭遇到困境 由于以前技术发展的限制，旧有的电表缺乏智能系统，导致诸多用电以及报表问题。作为营销系统中的重要组成部分，电费管理中心在智能表改造过程中，无疑承担着服务于各个分县局的电费结算工作，同时对各个营业单位营销工作质量进行监督并对相关指标进行预警，提出考核意见。 国家电网公司的服务对象是人民群众，因此公司本部的工作人员以及公司开展的相关工作是围绕着人民群众进行开展的，人民群众的满意程度关系到电网公司的发展前景。工作人员的办事效率、服务态度等存在诸多问题，易导致人民群众对电网公司的好感度和信任度降低，随即产生一系列投诉事件。 在此形势下，国网铜陵供电公司创建全国文明单位的工作已全面启动，营业电费室将迎来客户服务更加全方位、多样化、高要求的考验。 1.2 国家的政策背景 “十八大”以来，党和政府对于国家机构以及相关工作单位的效率问题作出了相关指示，面对国有企业发展的疲软问题以及不完善的制度作出了相关改进，并为企业的发展作出的理论指导。国家机构以及相关工作单位要不断与时俱进，走在时代的前列，本着“为人民服务”的价值观，诚心诚意为人民服务。 1.3 实际的工作经验背景 1.3.1 针对当前政治经济形势对企业发展的分析 当前国内政治环境良好，国家为了促进企业的自身的发展，逐渐为企业从创造更适于企业发展成长的政策环境以及社会环境，将各项相关审批权力下放，减少国家对企业各方面的限制，大众创业、万众创新的时代已经到来。 国家与国家之间的合作也日益密切，国际经济状况稳定，国内的经济形势呈现稳中求进的状态良好发展，民营企业发展迅速，人民生活生活水平正在逐渐提高。 在良好的政治经济秩序中，国内的经济形势趋势良好，民营企业的发展同时也对诸如国家电网的国企造成了一定冲击，国家电网只有不断与时俱进才能跟上时代发展的潮流，走在时代发展的前列。 1.3.2 针对当前企业发展状况对企业发展前景分析 铜陵供电公司是国网安徽省电力公司下属中一型供电企业，担负着铜陵市三区一县74万人口，1113平方公里范围的供电任务。随着社会的不断进步，人民生活水平的提高，人民的维权意识也不断在增强。铜陵供电公司由于内部技术的限制，在工作中出现的纰漏使人民的利益存在一定的损失，人民群众的投诉事件正在增加。并且，由于公司技术水平的限制，公司办事成本一直居高不下，收益低，企业的发展一度面临困境。 针对这些困境，公司内部对缩短业扩报装进行了深刻的实践，研究分析先进的实践经验，在充分吸收成功经验的基础上结合本地区的实际情况进行大胆的创新，解决困境，实现公司的良性发展。 缩短业扩报装时限的创新实践 2.1创新实践 结合时代发展的趋势与公司发展的困境，公司金进行了大幅度的改革措施建设，借鉴其他地区的成功经验，对本公司实行专业管理，建立完善的班组监督体系和预警体系，在在此基础上实行整体管理，创新管理模式，加强工作人员的素质和服务态度的建设，实行技术的革新，确定了分“三步走”的战略。 2.2缩短业扩报装时限的做法 2.2.1借鉴其他地区电网的经典成功经验 宁夏电力公司面对着旧有的电表的不足，工作人员只能采用原始的人工超标抄表的方式，不但劳动强度大、效率低，而且还会存在抄表不到位、估抄、漏抄、错抄、错算及抄表周期长等问题，对于卡表用户，窃电的防治更无从谈起，成为制约供电系统现代化管理的一大障碍，因此宁夏电力公司自2010年