银行行竞争策略最新部分答案.docVIP

学习课程：银行行销竞争策略 单选题 1.下列说法错误的是： ?? 回答：正确 A? 市场的主动权在顾客手里 B? 在市场中，变化的仅仅是顾客选择权的增多 C? 银行面对的客户并不是单一的、一成不变的 D? 银行需要将行销细分化，以不同的市场区隔来分别满足不同的客户 2.银行可以使用的商品策略不包括：　 ?? 回答：错误 A? 品质区隔策略 B? 使用方法策略 C? 价格策略 D? 包装区隔策略 3.有效的促销方式是： ?? 回答：正确 A? 在地铁站派发赠品 B? 直销人员上门讲解 C? 公园赠品策略 D? 以上都包括 4.促销的目的是： ?? 回答：正确 A? 让客户觉得这次活动办得很精彩 B? 让客户觉得银行的产品不错 C? 让客户觉得银行很有实力 D? 以上都不正确 5.全面品质服务是： ?? 回答：正确 A? 用良好的气氛代替高压，营造出良好的服务氛围 B? 以激烈来代替强制规定，让行员意识到让顾客满意是生命存在的价值之一 C? 把服务作为一种内化的习惯，当成一种永无止境的追求 D? 以上都包括 6.营业厅满意服务不包括： ?? 回答：正确 A? 写字台服务 B? 分区服务 C? 理财电子报服务 D? 凭条色彩管理服务 7.在银行的促销活动中，“精彩.遨游”的生活主张是： ?? 回答：正确 A? 主要针对喜欢旅