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销售顾问调研提纲
自我介绍、调研保密性说明
破冰：（缓和紧张气氛，建立信任）
你进公司多久了？
家里离公司远不远？上班方便吗？
询问事实：（了解整体情况）
你们现在指标是怎么定的？有几位销售人员？销售指标都一样吗？
能够完成吗？感觉工作有没有压力？压力大吗？
现在整个市场环境尼觉得怎样？
人众人销售政策有没有优势？客户对公司的评价怎样？
上个月做了多少？对自己的销售业绩满意吗？为什么？
继续深入(剖析问题)
你认为怎样才能提高销售业绩？为什么？
你觉得你现在面临的最大困难是什么？举例说明。
你觉得公司最大的问题是什么？举例说明。
你认为你的同事能力水平如何？
我们是否有例行内部培训。主要内容是哪些？效果如何？为什么？
你觉得有哪些方面需要改善的？好的建议。
细节分析：（日常行为分析）
你一周拜访多少客户，每天打多少电话？
客户成功率一般有多少？你认为是高还是低？
一般是什么情况失单？
你认为特别难于应付的客人是哪一类？有没有在培训时讨论客户案例。
你们的客户管理是如何做的？
客户提出什么样的问题，你觉得最难以应付？一般你是如何处理的？
你认为尼是不是能够在一次沟通充分了解客人的背景资料?
你觉得你能引导客户的需求吗？你是如何做到的？举例说明。
如果顾客不愿意听你介绍，你会如何处理？
如果顾客在价格方面很坚持，你会如何处理？
收尾：（由个人问题转为组织问题，引导思考，近因效应）
你认为公司目前的运作流程是否需要改进？如果需要，哪些方面需要改进？
每天的例会和周会的内容如何？组织的效果如何？
你愿意参加公司安排的培训吗？如果可以自由选择，你希望参加哪方面的培训？
公司部门间的协调和沟通如何？同事之间关系如何？
你觉得公司的最大优势和问题是什么？
LAST ONE，你认为公司的发展前景和总体感觉怎么样？
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