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浅谈商业银行对公业务经营模式改革 　　【摘要】现代商业银行的发展中，对公业务是一项必不可少的重要内容。对公业务能够为银行带来丰厚的利润，促进商业银行的稳定发展。随着银行市场的竞争越来越激烈，对于商业银行来说，有必要以对公业务为核心进行经营模式的改革创新，及时调整银行发展政策，以适应市场的需要 【关键词】商业银行 对公业务 经营模式 改革创新 随着银行业的不断发展，利率市场化、企业参与程度越来越高，商业银行的发展面临着新的环境。在此背景下，商业银行应该创新对公经营模式，获得竞争优势，才能保证长远的利益。本文结合商业银行的发展现状，对如何创新对公经营模式进行了深入的分析，以期促进商业银行对公业务的可持续发展 一、商业银行对公业务经营模式改革的必要性 当前，商业银行的对公业务模式存在着很多问题，严重影响了业务的服务质量，也压缩了银行对公业务的发展空间。因此，改革创新对公业务的经营模式非常必要。具体来说，主要存在如下问题： （一）缺乏正确的思想 大多数商业银行都没有树立正确的思想观念，在经营对公业务的过程中没有形成“客户至上”的服务理念，也没有意识到激烈的市场竞争带来的危机。导致很多商业银行都缺乏创新对公业务经营模式的观念，更不用说将改革创新付诸实践。尤其是很多国有商业银行长期处于固守传统模式的思想下，没有充分认识到改革创新的必要性。在具体的对公业务管理中，即使出现业务人员办事效率低下、无法完成工作任务的情况，也不敢裁撤人员。而一些人才相对紧缺的工作岗位却迟迟没有找到合理的人员胜任，拖延了对公业务的发展。在此背景下，国有商业银行的人员大多缺乏上进心和学习的动力，自身的业务素质非常差，服务观念也比较淡薄，不能很好的完成对公业务的办理和拓展。这样一来，商业银行对公业务的工作质量就会存在问题，进而引发安全漏洞、客户满意度下降、政策实施力度不够等问题[1] （二）经营模式落后 国有商业银行的对公业务经营虽然有很多资源，但是往往不能将手中的客户资源应用到最优化。因为对公业务的管理模式多为粗放式的，没有对客户的详细需要和市场的实际情况进行精细的分析和划分，导致制定银行政策、提供对公业务的时候不能很好的切合客户的需要。国有商业银行内部的管理部门也比较僵硬老化，不懂得随着市场而及时调整发展战略。在执行指令、完成任务、传递信息等方面不仅效率低下，而且与普通员工的沟通也存在很大的问题。银行工作人员往往不能很好的理解管理层制定的政策要求，而没有发挥自己的主观能动性，为对公业务的经营贡献自己的智慧。这样银行决策的可靠性和合理性就无法得到较好的保障，而其实际的成效能否落实到位也存疑。银行对公业务办理效率的低下会增加经营成本，降低工作团队的凝聚力 二、如何改革商业银行对公业务经营模式 （一）加强组织管理 国有商业银行应该加强对公业务的组织管理，优化组织经营框架，这样才能扩大业务份额，提高竞争实力。银行应该结合自身对公业务的发展情况，将对公业务的所有环节进行重新调节安排，最大限度提高服务的效率，并优化各项资源的利用。对于业务的分类必须清楚而详细，使工作人员能够明白自身的职责范围，为客户提供高效的服务。对公业务需要的相关资源也应该加强建设，这样银行才能创造良好的发展环境，扩大对公业务的市场占有率。而对于银行内部管理部门也应该进行整顿，进一步明确责权，简化或者裁撤冗杂机构。同时也可以通过定期会议、汇报等方式加强各部门之间的沟通与交流，建立起内部合作的工作氛围。加强各部门的配合是提高业务效率的重要基础[2] 商业银行的决策着和执行者都应该发挥自身的作用，在对公业务经营模式的改革创新中把握好自身的角色。决策者应该设计出完善的管理制度，将对公业务的各个环节都包含在制度管理的范围内，这样管理起来才便捷有效。而执行者则要发动银行基层员工的能动性，考虑到银行对公业务的实际情况进行落实。如果过程中遇到问题，应该及时向决策者反映，并一起协商解决办法。这样才能在商业银行内部形成一个强大的工作团队，促进对公业务的发展 （二）加强人才建设 国有商业银行对公业务经营成效不高的重要原因之一就是缺乏对人才的有效管理。而改革经营模式必须重视人才的建设与培养。商业银行应该树立重视人才的思想，设计出完整的制度引进优秀人才，并对在职员工进行科学合理的管理。这样才能充分发挥人才的积极作用，促进银行的发展 首先，银行应该为员工提供培训学习的机会，通过专家讲座、学习班、讨论活动、社会实践等形式提高银行职工的专业素质。不仅要培养出更多知识型的专业人才，也要通过一系列的培训提高银行员工的思想素质，使员工树立起热爱工作、勤奋自律的良好职业态度。银行内部很容易滋生监守自盗、行贿受贿、贪污腐败等现象，而加强员工的思想道德素质是解决这些问题的重要