特殊群体院级管理及服务模式初探.doc

特殊群体院级管理及服务模式初探 　　摘 要： 大学生在大学期间不可避免会遇到多种问题。合理定位，建立院级中观层面帮扶体系，形成内外循环的教育服务体系和监督反馈体系，促使宏观―中观―微观层面特殊学生群体的管理体系衔接，充分发挥学院是学校相关工作的直接执行者，是大学生工作的直接面对者的双重作用 关键词： 特殊群体 管理与服务 模式改革 特殊群体学生作为在社会变革中反映和体现出的客观现象，日益成为人们广泛关注的社会性问题。教育部门将特殊群体学生的帮扶作为思想教育工作的一项重要内容进行，学校通过建立心理危机预警及干预机制、家庭经济困难生帮扶机制、改革现行课程授课方式促进学生参与等，从不同角度多种措施进行[1-4]。学生思想教育工作者针对不同类别学生、个案进行帮扶工作探讨[5-7]。现在教育强调以人为本，注重师生之间的合作性和互动性，作为学校相关工作的直接执行者，学生工作的直接面对者，学院层面如何承上启下，建立合理的管理与服务体系及提高其完善程度就显得尤为重要 一、学院层面特殊群体工作存在的主要问题 （一）特殊群体大学生的涵盖范围及认识状况 特殊群体学生在不同的学习阶段和范围有着不同的界定范围，综合各种定义[1，3，4]，本文涉及的特殊群体涵盖范围基本包括：经济困难、学习困难、心理障碍、网络痴迷、生理缺陷、人际交往困难等，这几类学生互有交叉重叠表现 一些学者、学生工作者从各自工作角度谈到学生的具体管理教育方法时，对特殊群体学生的描述往往与负面、表现不佳等字眼联系在一起，周围老师和同学可能对特殊群体认知存在一定的歧义性。笔者认为大学生在大学期间因受各类因素影响出现各种各样的问题是不可避免的，从发展观点来看高校中特殊群体只是暂时的“特殊”，他们在校期间可能在某一方面称之为“弱势群体”，但是经过相应心理发展，完全可能彻底改变，成为优秀拔尖人才 （二）特殊群体院级工作体系现行状况 1.学生群体性工作的认知与归属存争议 一些教师将学生管理与服务工作归结为团委、学工办、辅导员工作，都是“有事找辅导员”，在思维意识中强行将“传道、授业、解惑”拆分，部分辅导员抱怨“两眼一睁，忙到熄灯”，造成教学与管理明显分离。一个教师在思想认识上出现偏差，在实际工作中对周围同学造成不良影响，需要思想教育工作者多次工作才能扭转和消弭。师德建设明确指出教师育人功能的全面性、全员性、不可或缺性。工程教育专业认证工作中工科本科专业毕业要求为“具有人文社会科学素养、社会责任感和工程职业道德，具有一定的组织管理能力、表达能力和人际交往能力及在团队中发挥作用的能力”，“学生理念”要求在课程设置、实践实习、毕业设计等各个方面都以学生为本。明确提出认证的是“专业培养的全部学生的学习成果”，可见学生群体性工作不能也不是思想教育工作者单独能负责的，而是教师都要参与的工作 2.特殊群体工作趋于微观化、具体化，学院中观管理作用不强 各个高校针对不同群体采取不同的措施[2，5，6，7]，从宏观整体层面对特殊群体工作进行管理和指导。从微观层面，对待某类（个）特殊群体学生注意讲究工作方式方法[7]，根据特殊群体的类型对症下药。查阅文献资料，对特殊群体的宏观和微观层面论述非常多，针对学院管理工作作用少有介绍，关于院级全体行为分类指导的效果与质量评价还鲜有报道。学院层面作为学生工作的直接面对者，每个学院或某个大学科门类均有不同特点与特色，在进行具体规划指导时会有诸多不同点。每个学院均有不同特点和专业特色，不仅需要上情下达，对整体特殊群体做合理的规划指导，而且需要对某一类学生群体行为进行分类指导。部分学院针对特殊学生的帮扶措施没有整体性规划，也就是作为承上启下的作用没有能够发挥。特殊群体工作质量反馈工作评价体系还不健全，量化指标研究过少，学院管理作用不强 3.院级健康教育体系建立仍处于探索阶段 中央16号文件明确指出辅导员和班主任工作的重要性，但至今还有不少高校落实存在偏差，没有将班主任、辅导员、本科生导师的责任分清，有的班主任工作形同虚设，旁证了院级介观层面教育体系建立的困难性。尽管不少学者关注特殊群体教育体系的建立[1，3，6，7]，有的是从校级层面寻找体系模式，有的是在年级建立大学生跟踪建档制度，实行动态跟踪管理，有的从专业导师角度探讨学生的教育问题，仅反映出特殊群体存在的问题、影响因素和初步的解决方法，这些加强师生交流的做法处于探索阶段，没有从系统管理角度分析问题的根源。对于学生健康教育成才的促进作用绩效评价如何，跟踪建档的最终效果是促进学生健康毕业，最后效果如何？对于参与该项工作的教师是否进行指导和培训？特殊群体工作的质量反馈评价体系不健全 据此，笔者认为院级中观层面应该考虑特殊群体学生工作定位及作用，形成宏观（国家/学院）―中观（学院