第三章 从操作性条件反射理论看新手指引(上).pdfVIP

从操作性条件反射理论看新手指引 （上 ） 玩一款新游戏 ，首先接触到的除 产品Logo之外就是新手指引 。一个好的新手指引可不是用箭头 和文字说明将基础操作从头到尾指一遍就O K的哦 ，刚开始玩不记得下一步怎么做、遇到一个陌生环 境完全茫然神马的都是新手指引没做好的错←才不是偶们笨呢╭(╯^ ╰)╮ 那么 ，一个好的新手指引是怎么样完成其伟大的教学使命的呢 ？其中又会有什么广为人知或少有人 知的坑呢 ？面对这些或大或小的坑坑洼洼我们又能做些什么呢 ？ 虽然分析这个问题有N多种途径/方法/理论 ，但本文主要从操作性条件反射建立的理论出发回答 ，列 举新手指引的生效过程、失效的可能原因及指引失效的预防措施。 1.刺激呈现 心理学的同学可能要举手 ，斯金纳操作性条件反射中的行为一开始是随机自发形成的 ，根本没有“ 刺激”一说。嗯 ，的确是木有的 ，但玩家又不是真正小白鼠 ，等其自发形成目标行为再给予奖励不 是说不行 ，但要做到对游戏体验没有负面影响的话条件太苛刻 （成功例子 ：手机游戏“逃脱本 色Doo rsRoo ms”前几个房间 ），所以绝大部分的新手指引都是以文字、箭头等刺激呈现打头阵的 。 ① 刺激呈现第一层 ：需要指引的情况存在对应指引 这貌似是废话 ，但的确是新手指引里面最容易被忽视又最难把握的一部分。怕玩家不会玩的话 ，游 戏当然可以对每一个系统都做详细的指引 ，但指引多 就会烦人、同时也削弱 玩家自行探索的 乐趣。 所以存在必要的指引是新手指引生效的首要条件。而避免出现遗漏必要的新手指引 ，我们可以通过 对新玩家做新手测试或内部跑查查漏查冗。 ② 刺激呈现第二层 ：指引被注意到 有 指引之后 ，接下来一步就是让玩家看到指引。看起来这点也很简单 ，但成功路上暗坑却不少。 ◆指引信息不突出 ，无法与背景或其它游戏内的非指引内容区别出来 ：用与游戏背景相近的颜色做 新手指引 ，看起来整个游戏的设计风格比较统一没错 ，但一时没留意到错过指引的相信也大有人在 。 ◆出现时长不合理 ，在玩家注意到指引之前指引已经消失 ：啪啪啪连续按跳过指引的事情别告诉我 你没干过 ，但如果被啪掉的内容里有重要的信息那就悲剧 。 ◆出现时机不合理 ，指引出现的同时也出现其它干扰玩家注意指引的信息 ：这个可以说是最常见的 情况 ，刚进去游戏 （主要是MMO ）一堆系统公告、玩家聊天、系统提醒、浮动图标外加到处都 是的冒泡提示 ，真正需要的新手指引就被淹没掉 。 避免新手指引在这一步失效 ，我们可以以重要性与上手难度为据 ，匹配学习点与指引强度 ；规范化 指引出现与消失条件/时间 ，在有效传达指引信息的同时 ，做到玩家注意力与信息接收量负载尽量 均匀。 2、信息处理 玩家看到 新手指引信息之后需要处理、理解 ，以下两种情况则对信息处理不利 ： ◆指引内容无法被玩家理解 ，或理解有误 （例如表述、措辞不当 ） ◆指引的呈现方式对玩家理解造成障碍 （文字太长太密集、指引被遮挡等 ） 我们需要优化指引内容与其呈现方式 ，尽量做到易于消化 ，避免玩家在理解指引上出现问题或障碍 。 3、操作发生 玩家看到 指引也理解 之后 ，除 补充性指引仅是想让玩家有个印象之外 ，大部分的新手指引都 是希望玩家按照指引操作的 ，到 这一步 ，对“玩家按照指引的内容操作”这个目标不利的情况主要 有以下三方面 ： ◆无法按照指引内容操作 ：测试期或者迭代糟糕的游戏会出现的低级错误 ，比如指引指向的东西或 者入口并不存在。 ◆感觉指引内容难以被正确操作而直接放弃 ：例如一次性指引步骤太复杂、所需操作门槛高等原因 ，让玩家觉得自己无法成功。 ◆玩家认为指引对他目前的情况没有帮助 ：指引对当前的情况没有帮助 （当背包满需要卖东西的时 候出现 如何快速击败精英怪的指引 ，相信看到指引的人心里面都会有1000只某生物奔腾而过 ）。 在这一步我们的预防新手指引失效的措施可以有 ： ①确保指引的有效性 ，杜绝“无法按照指引内容操作”的情况 （可通过内部跑查查出 ） ②保指引的可操作性 ，尽量做到让玩家感觉易于操作。 当学习点操作本身特性导致无法实现时 ，可 考虑拆分步骤、重复指引等方式 （易于操作 ：同一时间内只有一个注意点、只需记忆一条信息、只 需进行一个操作 ） ③优化指引呈现形式与消失判断 ，尽量不影响 （如遮挡、阻碍 ）熟练玩家的游戏进程 （可通过对同 类型游戏的熟练玩家的新手测试检查 ） ④化指引出现条件判断 ，尽量贴近玩家游戏进程当前的需求 （可通过内部跑查或玩家测试来检查