101岗位职责.docVIP

大门岗位职责：代号101 该岗为旺德旺城大门人行门岗，白班（7：30-19：30）设双岗两人，夜班（19：30-7：30）设单岗一人。 职责： 1、负责对进出小区的人员进行控制； 2、负责对进出小区的物品进行控制； 3、负责执勤区域的正常秩序，不得让闲杂无关人员聚集，禁止机动车辆进入小区； 4、负责执勤区域的公共设施不被挪用污染遗失，保证执勤区域的公共卫生。 5、对辖区内可疑人员进行监控及适时进行询问，制无关闲杂人员进入小区； 6、员工离开执勤区域须经班长同意，岗上遇有难事应及时寻求上级帮助。 7、完成上级安排的其它工作任务。 工作程序： 提前十分钟接班，清点物品装备是否完好齐全，岗亭卫生是否清洁，物品若有遗失须由上班队员认可签字，询问上班队员执勤情况，如有需要本班次继续完成的工作应在值班记录注明后，在值班记录上签字接班。 一、对进入小区人员的控制： 1、业主和客户进入小区：门岗队员要问好！对老人、小孩、行动不便的 或带有较多货物的客户进入小区时，队员在不影响工作的情况下，应予以帮助 或通知巡逻队员给予帮助。 2、来访人员：在与实业公司、工程项目部、物业公司、业主等相关人员联 征得同意后登记请进，询问来访者是否清楚被访人的位置，如不清楚应为其指引或通知巡逻队员引路。 3、装修、施工人员进入小区，请主动出示出入证件，检查证件是否过期，如果是过期证件，请其到客户部办理延期手续后方可进入；检查证件是否是本人使用，如果是借用他人证件，没收其证件后交到客户部；证件上面有本人照片并加盖了物业公司公章的，符合前两项的可以直接放行；证件上面没有本人照片的，要请其出示身份证核对无误后方可请进。 4、对主动走向自己的人：在距离自己约两米处迅速立正敬礼、点头微笑：“请问你有什么需要帮助吗？” 如是来访公司内部人员的客人：问清来访者姓名和被访者的姓名、部门，请来访人员稍等，然后经过联系核实确认后登记其有效证件请其进入，同时感谢客人对我们工作的配合。并向来访客人指明方向或通知巡逻队员将客人送到相应部门，如果联系客户不在应请物业办公室用电话联系确认。 5，对待来访的客人登记时间不超过60秒。 其他情况： 1、外来人员找小区内的装修、施工人员，请其自己联系后在大门外面会客。 2、地产公司、物业公司工作人员进入小区，认识的、有工作证、有名片的请进入，其余情况需说出姓名和所在部门后，经过核实后请其进入。 3、到小区参观的人员，有地产公司、物业公司相关部门工作人员陪同的请其进入，其余人员需由相关部门联系确认后方可进入。 4、媒体、记者到小区参观、采访；公安机关、检查机关、法院，政府部门到小区办事应及时通知物业办公室安排人员接待，如找人按访客处理，同时也应将情况通报物业办公室。 5、小商贩、推销、散发广告传单的人员严禁进入小区。 6、保证执勤区域正常秩序，严禁闲杂无关人员在门口聚集，制止执勤区域内赤背、随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑、大声喧哗等行为。 7、保证执勤区域物品、设施设备、对讲机、记录本完好，不准在桌上、记录本上乱写乱画。 二、对进出小区物品的控制： A、易燃易爆等危险物品禁止进入小区； B、遮阳棚，防盗网、无框窗、卫星电视室外接收器等禁止进入小区； C、所有大件、贵重或肉眼能看见的物品出小区都要到物业办公室客户部办理出门条，经过核对无误后登记放行。 重庆旺德坤德物业管理有限公司 公司网址：