客户满意度调查表案例.docVIP

?欧仕达听力科技客户满意度问卷 尊敬的客户,您好！非常感谢您一直以来对欧仕达听力科技的信任和支持。为进一步的提高和改善欧仕达公司的服务质量，为您提供更加贴心更加到位的服务，我公司特设计了此份调查问卷，希望能得到您积极的参与和宝贵意见，诚挚感谢您的参与！ 一、产品 ????????1．请问您对我公司定制式助听器的大小、美观及舒适性是否满意？ ???????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议?????????????????????????????????????????? ????????2．请问您对我公司助听器各种线路的效果（包括音质、降噪、防啸叫及功能等等）是否满意？ ???????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议?????????????????????????????????????????? ????????3．请问您对我公司的助听器各种线路相对应的功率是否满意？ ???????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议?????????????????????????????????????????? ????????4．请问您对我公司数字耳背机各种线路产品的功能和使用是否满意？ ???????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议?????????????????????????????????????????? ????????5. 请问您对我公司产品系列的架构是否满意？ ???????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议?????????????????????????????????????????? 二、市场 ????????1．请问您对我公司现有的产品宣传折页和产品宣传册在内容、设计、种类等方面是否满意？需做哪些补充？ ???????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议?????????????????????????????????????????? ????????2. 请问您在推荐助听器时是否经常利用到我公司的宣传材料？ ???????????每次都用???偶尔???基本不用???从未用过 ????????3．请问您对我公司宣传海报设计的美观性和内容等方面是否满意？ ???????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议??????????????????????????????????????????? ????????4．请问您对我公司的其它宣传资料和促销品是否满意？ ???????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议?????????????????????????????????????????? ?????????5. 请问您是否经常浏览我公司网站？您最多关注的是什么内容？ ????????????经常看???偶尔???从不???您的建议??????????????????????????????? ?????????6．请问您对我公司网站设计的美观性是否满意？ ????????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议??????????????????????????????????????????? ?????????7．请问您对我公司网站内容设置（实用性）是否满意？需做哪些改进？ ????????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议?????????????????????????????????????????? 三??培训 ?????????1. 请问您对我公司现在的培训内容满意吗？ ????????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议?????????????????????????????????????????? ?????????2. 请问您对我公司现在的培训方式满意吗？ ????????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议?????????????????????????????????????????? ?????????3. 请问您对我公司培训师的的培训能力满意吗？ ????????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议??????????????????????????????????????????? ?????????4. 请问您对我公司培训师的培训态度满意吗？ ????????????很满意???满意???一般??不满意???您的建议?????????????????????????????????????????? ?????????5. 请问您对我公司现在的培训考核方式满意吗？