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管理的创新及其作用;主要内容;管理的创新及其作用;一、创新及其作用;二、创新职能的基本内容;三、创新的过程和组织;第十七章 企业技术创新;一、技术创新的内涵和贡献;二、技术创新的源泉;底特律不可能的梦想;驱动技术发展的力量及其所遵循的模式 必须存在技术的需要或需求。如果没有需求的驱动，技术创新就不可能发生。 2. 满足这种需求在理论上必须是可能的，从基础科学能得到所要求的知识。 3. 我们必须能将科学知识转变成工程和经济的概念。如果我们在理论上能做 某事，但是在经济上无法实施，你就不能期望技术出现。 4. 资金、熟练工人、时间、空间以及其他开发技术所需的资源，必须可获得。 5. 识别和聚集所必需的一切要素时，需要有企业家精神。;理论 最大值;100 90 80 70 60 50 40 30 20 10;决定创新传播速度的五种属性： 1. 较之以前的技术有很大的优势。 2. 与现有的系统、步骤、基础设施以 及思维方式兼容。 3. 避免过于复杂。 4. 能轻易地尝试或被测试，而无须很大的成本或投入。 5.易于观察和复制。 ;三、技术创新的战略及其选择;表17-1 技术领先的优势和劣势;目前发展;保留所有权 的重要性;评估技术需求 评估现有技术 萌芽技术是指那些仍处在开发中尚未被证实的技术，但是他们可能在更远的未来使竞争的规则发生重大改变。 加速技术还需充分证明他们的价值，但是仍有潜力通过改变竞争的规则带来重要优势。 关键技术已被证明为有效的，但他们同时还提供了战略优势，因为不是所有人都使用它，对这些技术的了解和普及都被限制，因而他们能持续提供一些先行者优势。 基础技术是那些行业内的普遍技术，每个组织都必须用它才能运作，它们提供的竞争优势是有限的。 评估外部技术趋势 基准化 扫描;第十八章 企业组织创新;一、企业制度创新;二、企业层级结构创新;三、企业文化创新;复习题 作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？ 创新过程包括哪几个阶段？ 创新主要涉及哪几方面？ 技术创新与发明是和关系？ 组织中可能存在哪些技术创新的源泉？ 讨论题 在本篇开始，有一句???朗西斯. 培根的格言：“智者将创造更多机会” ，对于技术和创新，这意味着什么？对于竞争优势意味着什么？ 为什么一个公司选择跟随而不是领导技术创新？当创新快速出现时，技术领先的潜在优势大吗？这种情况是否跟随更好呢？ 如果你从事杂货店生意，你将以谁为技术创新的基准？是业内公司还是业外公司？为什么？;案例分析 ABB; 三阶段过程 阶段一：从关键问题开始，有效的结构化的信息收集 阶段二：将收集到的信息用在不同类型的分析中，市场评价包括细分、成长性、范围、顾客需要、购买行为和潜在需求预测、确定业务的关键成功因素；技术评价集中评价相关技术的性能和其他特征以及技术的发展趋势；竞争评价比较本公司的产品、工艺、成本和效率，通过基准化、成本结构分析和产品拆分等技术与使用相同技术的其他公司比较；能力分析是评价一个公司相对于竞争对手的基础设施。 阶段三：形成建议，公司总的方案或一系列可供选择的方案——公司如何提高总体绩效的战略性构想。 由高层管理者组成的管理委员会、核心小组——在每个阶段结束时的回顾部分向管理委员会汇报发现了新的、重要的或是虽不明显却可以重塑人们对问题的思考的东西。 讨论题： 1. 你在ABB采用的BTE项目和本章讨论过的技术之间发现相似点了吗？ 2. ABB怎样组织它的BTE项目，你对BTE有何建议？ 3. 在BTE之后，ABB为确保其技术创新的领先地位下一步应该做什么？;施乐公司展望未来，看到的只有质量;到1989年，75%的施乐员工分别参与了7000多个质量改进小组的活动，用于培训的费用从年收入的2.5%增加到3%。全面质量控制（TOC）成了施乐众口一词之言，转移责任到低层次——削减成本。1989年纸张产量达60万吨。 角色模范：L. L. Bean是销售模范，美国运通是采购模范，美国医院供应品公司（American Hospital Supply Corporation）是自动存货控制模范。——美国最早的基准化的拥护者。 供应商由5000家减至300家。 质量成果 预防成本、检验成本、内部和外部失败成本 制造成本下降了20%（虽然有通货膨胀），新产品投放市场周期缩短了60%，质量得到了改善——没关闭工厂，也无须迁厂至海外。 努力的硕果 克恩斯的内部改革对研发人员和市场营销力量做了重新安排，将新产品看作是一个个的系统，麦考罗夫首先把施乐描述成一家信息公司。