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步骤10.2 最后谈判 状 况： 你为了辞掉丘显斌，已经决定与他排定一次面谈。处理这种情形的最好办法是： 行动方案： A、列举他表现不理想的地方，立刻解雇他并发给含一个月预告时间在内的资遣费。 B、转达欧阳德对此事决定的理由，立刻解雇他并发给含一个月时间在内的资遣费。 C、给予丘显斌适当的谋职时间，直到他找到工作为止才解雇他。D、列举他表现不理想的地方，给他一个月的资遣预告时间。 E、转达欧阳德对此事的决定，并与他协议资遣日期。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 步骤10.3 谣言惑众 状 况： 丘显斌在离职前，向其它职员造谣说：他之所以被资遣，是由于公司内部财务发生苦难。此时， 你最好的行动是： 行动方案： A、不以为意。 B、召开职员会议，但是不要让丘显斌参加，并对此谣言予以澄清，以免混淆事实。 C、召开职员会议，但是不要让丘显斌参加，将丘显斌被革职的原因向大家说明。 D、召开职员会议，请丘显斌具体说明公司财务发生困难之处，并加以澄清。 E、立刻请丘显斌离职，以免继续造谣生事。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 步骤11.1 新人流动 状 况： 前阵子，你的部门新聘六位员工，却在最近频频离职，最久的也只不过工作了两个多月。目前已有四位离职，离职前夕，你都与有与他人谈过。其中有两位的离职之原因较接近，他们表示，部门内死气沉沉，新人不但没有受照顾，某些老员工还喜欢倚老卖老，不懂得引导新人，同事间各自为政……，同时，也认为，薪资似乎不太合于同工同酬。你怀疑是资历最深的苏瑞征所引起的。此时，你应该： 行动方案： A、不以为意，视新人流动为合理的现象。 B、与仍在职之新人约谈，了解他们对苏瑞征的看法。 C、个别与员工约谈最近新人流动的事情。 D、召开会议检讨新人流动的问题。 E、与仍在职之新人约谈，了解他们对新人流动的看法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 步骤11.2 矢口否认 状 况： 经过你的了解后你确信，新人流动主要是由于苏瑞征对新人态度所致。于是你找苏瑞征谈谈。不料，苏瑞征矢口否认，更指责这些新人眼高手低，好高骛远。此时，你应该如何？ 行动方案： A、看来事情并不单纯，再向其他同仁查证。 B、为你的误解，向苏瑞征致歉。 C、要求苏瑞征改善对新人的态度。 D、留心观察仍在职之新人，是否有苏瑞征所指责的现象。 E、加强对仍在职之新人的督导。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 步骤11.3 没有改进 状 况： 苏瑞征与新人相处的情况仍然没有任何改进；今早，你亲眼目睹他与新人在工作场所针锋相对的情形。此时，你会： 行动方案： A、先当场接受他们，关切发生了什么事，并要求他们改善彼此共事的态度。 B、事后私下找苏瑞征询问事情的经过，并予以纠正。 C、事后私下找这位新人询问事情的经过，并予以安慰。 D、事后私下找这两位同仁一起聊聊，并要求新人向苏瑞征致歉。 E、以鼓励取代指责，利用公开的场合肯定苏瑞征在工作上的表现。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 步骤12.1 热爱篮球 状 况： 由于胡文钦热衷篮球运动，最近他发起成立公司“篮球社”。他相当热心以致耽误手边某些重要的工作。你甚为担心，决定采取些行动，你应该： 行动方案： A、将胡文钦所耽误的工作交给其他同仁处理，以免延误。 B、告知胡文钦“公事第一，社团第二”，期望他注意分寸。 C、加强对胡文钦所耽误的工作的控制。 D、向胡文钦表示其他同仁对他的行为有意见，希望他能改进