班组长如何对员工进的行管理.pptVIP

发动机制造公司物管部 2007年6月7日 班组长如何对员工进行管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 宗申技术中心 一、冲突管理 冲突起因 与下属的冲突 与上司的冲突 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）、冲突起因 冲突起因： 寻衅--认可说 公平分配说：与地位相同的人所获得的报酬不同 利益最大化说 资源说：一方提供资源，一方接收资源 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）、与下属的冲突 退却或回避 安抚或迁就 妥协 硬逼或决战 解难或妥协 注意：正面冲突无胜利者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）、与上司的冲突 勇于自我批评 主动寻求和解 对冲突进行冷处理 寻找和事佬 善于利用间接沟通----电话与书信 寻找每个和解的机会 宽宏大量，适度忍让 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、员工培训管理 新进员工的培训 在职人员的培训 多能工的培训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）、新进员工的培训 培训内容： 从友善的欢迎开始：要用诚挚友善的态度支欢迎新员工。管理者较易忽略的。 介绍同事及工作环境 使新进人员对工作有个初步认识：主要包括与工作有关的知识 、程序、注意事项、 应会技能及5S等 与新进人员做朋友 详细说明公司的政策与法规 给予安全训练 解释给薪计划 升迁计划说明 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）、在职人员的培训 培训内容： 在职训练计划 在职训练实施 在职培训的检查评估 在职训练的评估方法 员工培训四步骤： 口授：用口头解说 表演授：示范给他看（反复） 试作：让他做看看 查核：查看结果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）、多能工的培训 1、企业为什么需培训多能工： 消除员工技能与作业之间的需求差异 使工作现场成为高效率与高生产力的场所 2、怎么培训多能工 管理人员亲自示范 说明作业流程及重点 作业者动手操作 现场召开总结会 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、批评的技巧 1、如何批评下属： 批评前先弄清事实 选择合适的时间和地点 问清楚下属犯措的原因 就事论事，以尊重为前提 让员工认识到自己的错误 无声的批评 找出问题解决的方法 2、如何批评上司： 以提醒代替批评 以关心体谅代替批评 关起门来批评 批评应理性，戒情绪 提供解决方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 200