携程旅行网站规划设计与推广.docVIP

携程旅行网站的规划设计与推广携程旅行网站的规划设计与推广院 系： 管理学院 专 业： 10市场营销 课 程： 网络营销 指导老师： 林力宇 小组成员： 李学彪010504238 赵泽润010504239 陈 威 010504105 陈少强 010504219 时 间： 2013年6月 目录目录 TOC \o 1-3 \u 一、前言 PAGEREF _Toc358743532 \h 11、电子商务网站的定义 PAGEREF _Toc358743533 \h 12、电子商务市场发展概况 PAGEREF _Toc358743534 \h 1二、携程旅行网规划与设计 PAGEREF _Toc358743535 \h 11、携程旅行网简介 PAGEREF _Toc358743536 \h 12、携程网的规划 PAGEREF _Toc358743537 \h 33、携程网的设计 PAGEREF _Toc358743538 \h 3三、携程的市场定位 PAGEREF _Toc358743539 \h 4四、经营理念 PAGEREF _Toc358743540 \h 51、行业和企业的准确定位 PAGEREF _Toc358743541 \h 52、符合国情的商业模式和管理模式 PAGEREF _Toc358743542 \h 53、秉持“以客户为中心”的原则 PAGEREF _Toc358743543 \h 54、人才、资金和技术的充分利用 PAGEREF _Toc358743544 \h 5五、携程的特色服务项目 PAGEREF _Toc358743545 \h 51、机票预订——酒店低价赔付承诺 PAGEREF _Toc358743546 \h 62、机票预订——一小时飞人通道 PAGEREF _Toc358743547 \h 63、度假预订——自然灾害旅游体验保障金 PAGEREF _Toc358743548 \h 64、商旅管理 PAGEREF _Toc358743549 \h 65、特约商户 PAGEREF _Toc358743550 \h 66、旅游资讯 PAGEREF _Toc358743551 \h 6六、携程面对的挑战 PAGEREF _Toc358743552 \h 71、竞争者的挑战不断加剧 PAGEREF _Toc358743553 \h 72、自身的品牌危机 PAGEREF _Toc358743554 \h 7七、携程应对挑战的策略 PAGEREF _Toc358743555 \h 71、扶持商旅和度假新业务 PAGEREF _Toc358743556 \h 72、网站的宣传与推广 PAGEREF _Toc358743557 \h 73、延伸产业链 PAGEREF _Toc358743558 \h 8参考文献 PAGEREF _Toc358743559 \h 1一、前言1、电子商务网站的定义电子商务是未来商务交易的主要经营方式，电子商务网站则是电子商务工作的主要承担者和表现者。因此，建立电子商务网站是走向电子商务的关键而重要的一步。和电子商务一样，关于电子商务网站，迄今尚没有明确的定义。电子商务网站可以简单的定义为：在软件、硬件基础设施的支持下，使用各种工具经编写程序、建立数据库、画图、制作多媒体效果等过程制作而成的，由一系列网页、程序和后台数据库组成的系统，具备不同电子商务应用所需要的各种功能，可以实现广告宣传、经销代理、银行与运输公司中介、信息流运动平台等各方面的作用。2、电子商务市场发展概况受全球经济增长迟缓的影响，2012年中国电子商务市场整体增速有所回落，中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元；从市场结构来看，网络购物突破万亿元大关，占比较2011年提升，在线旅游份额保持稳定，而B2B占比下降2个百分点。电子商务市场规模增速有所回落，其原因主要是2012年国际贸易增速回落，欧洲债务危机不断加剧，美国经济复苏缓慢，全球经济收缩步伐加快;此外海关总署最新发布的数据也体现出这个态势，2012年全年中国进出口总额为38667.6亿美元，较2011年增长6.2%，而2011年同期的增速为22.5%，下降16个百分点。当前经济环境对企业间电子商务行为产生较大影响，而B2B部分交易规模占电商整体八成以上，B2B市场规模在2012年增速放缓直接影响了整体规模增速。从发展趋势来看，电子商务的外延在不断的扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的无物流电子商务将