壽險業關係行銷策略之研究四階段觀點.PDFVIP

．壽險業關係行銷策略之研究：四階段觀點． 壽險業關係行銷策略之研究：四階段觀點 * 黃振誼 王玉珍 育達商業科技大學行銷與流通管理系(所) 收到日期：101.9.20　 修訂日期：101.10.23　 接受日期：101.10.31 摘要 目前台灣正邁入老年化社會與少子化的問題 ，壽險對現代人的人生風險規劃及理財有其重要 性及迫切性 ，由於台灣壽險市場競爭越來越激烈 ，企業如何在趨於飽和市場中維持與提升舊有客戶 的關係就顯得越趨重要 ，本研究從關係行銷的四個階段 ，即吸引 、建立 、維持與提升關係等發展階 段 ，來了解公司在各個階段所用策略之異同 ，本研究不同於先前之研究在於採用不同經營模式之壽 險業者做比較性分析 ，本研究透過個案分析的方式 ，針對台灣之人壽保險業的 「壽險公司 」 、 「壽 險經紀人 」 、 「壽險代理人 」等三種不同經營模式之業者做跨個案 （cross cas