双重话语空间.PDFVIP

双重话语空间： 公共危机传播中的中国官方与非官方话语互动模式研究1 何舟 陈先红2 【内容提要】 在新媒体背景下，存在着两个明显对立而交错的话语空间：一个是官方话语空间，主 要以官方大众传播媒体、文件和会议为载体；一个是民间话语空间，主要以互联网、手机短 信和各种人际传播渠道为载体。本论文以双重话语空间为分析框架，通过对2003-2008 年间 的11 个重大公共危机事件进行探索性个案研究，总结出以下三种双重话语空间的互动模式： （1）公共危机传播的官方模式为封闭控制、单向宣教和双向互动三种模式，（2 ）公共危机 传播的民间模式为揭露模式、抵触模式和肯定补充模式，（3 ）不同的互动模式呈现不同的政 府危机公关效果，在“封闭控制VS 揭露”互动模式中，政府危机公关呈现出散布、揭露、 谴责、批评、愤怒等负面效果，在“单向宣教VS 抵触”互动模式中，则呈现出混乱、反驳、 不信、冷漠等负面效果；在“双向互动VS 肯定补充”模式中，则呈现肯定、赞扬、补充、 参与等正面效果。（4 ）新媒体为非官方话语空间提供更大的公共议题讨论空间与近用权，影 响和改变了中国政府的危机公关应对模式。 【关键词】 双重话语空间