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客户经营能力=竞争力 营销员离开行业的主要原因是没 有客户或者说是不会经营客户。 代理人离职最重要的原因 你知道一个客户的价值到底多大吗？ 权威专家通过反复调查证实—— 在销售领域，一个忠诚客户可以为您创造他自身年消费额 客户管理的定义 客户管理是： 营销员对现有客户资源进行分类和整理后，通过一定的专业化工作流程，对客户进行再次经营，最终达到成交或者转介绍目标的过程。是深度开发客户资源的有效途径。 客户管理信息表 客 户 档 案 管 理 新华人人必须掌握的技能 客户管理 成交、未成交 客户经营 产品体系 基本知识、产品形态、同业产品 以工具为核心的专推流程 四大基本法 —苑超军总 队伍的现状 LIMRA调查显示，代理人离职最重要的原因是 你知道一个客户的价值到底多大吗？ 20 倍的价值！ 客户的价值 200元给我们带来的利益 自己买保险 加保 介绍他人买保险 做保险 介绍他人来做保险 客户资源 3个准客户*5个客户资源=15个准客户资源 （*） 15个客户的价值有多大？ 在销售领域，一个忠诚客户通常可以创造他自身年消费额 20 倍的价值！ 业务员的客户管理是怎么做的？ 思考 客户管理的好处是什么？ 思考 1、客户管理是业务员得以长期留存和发展 的根本所在； 2、客户管理是业务队伍得以健康发展的重 要途径； 3、客户管理是提升服务品质，树立公司品 牌的有效手段。 客户管理的意义 客户资源再开发 寻找感谢客户的理由 1、15周年司庆 2、教师节 3、中秋节日 4、客户周年纪念 5、感恩客户 6、很多很多…… 爱一个人有千万个理由 感谢客户也有千万个理由