恒荣假日酒店人事部2015年第一季度工作总结.docxVIP

酒店人事部第一季度工作总结光阴似箭，转眼间2015年的第一个季度已结束，行政人事部在酒店领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，各项工作逐步迈入正轨，并取得了一定的成绩，现将2015年第一季度工作汇报如下:一、考勤管理我们酒店对考勤管理实行的是指纹考勤和部门考勤表相结合的方法，每月按时将指纹考勤机的数据下载，将各部门上报的出勤率表进行核对，出现问题及时与相关部门沟通，考勤统计汇总完毕后对外公示，准时上报院长及财务，保证财务准时照工资表下发工资。每月全勤员工人数达90%以上，另外10%的员工或因请假或新员工入职不满一月，此种考勤方法至今效果显著，并将继续沿用下去。二、人事管理1、招聘本酒店位于县城，因地置宜，目前我们的招聘渠道以现场招聘为主，网络及员工推荐为辅，截止于3月31日，酒店员工共计95名，其中人事部、办公室5名（含总经理），财务部6人，工程部5人，保安部13人，客房部22人，销售部12人（含前厅8人），餐饮部17人（含员工厨房3人），康体中心15人，在所有人员中，总经理1名，经理4名，副经理1名，主管3名，领班10名，员工76名，督导层以上人员占总人数的20%，员工占总人数的80%。截止3月底，酒店人员流动明细如下表：月份1月2月3月当月总人月入职人数528当月离职人数10015当月离职率%10%016%一月份离职人员部门明细：销售部（前厅）3人，餐饮部2人，客房部1人，康体2人，财务部2人，共离职10人。3月份离职人员部门明细：销售部（前厅）3人，餐饮部2人，客房部1人，康体6人，工程部1人，保安部2人，共离职15人。据以上统计分析，康体和销售部（前厅）的人员流动性较大。2、人员培训培训是员工最好的福利，只有通过各方面的培训使酒店全员在共同目标下努力奋斗。对新入职员工从员工手册入手，引导人员完善入职手续，同时讲解酒店基本规章制度，关于各岗位专业技能的培训，酒店实行统一培训和部门自身培训相结合。本季度在王总指导下，利用下载优秀视频资料，展开对酒店全员进行关于服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业知识的培训，使得对客部门在服务质量上有所提升。三、后勤管理1、每月按时完成员工考勤和用餐人数核对、工资核算及社保的购买。2、及时准确配合酒店部门作好办工用品的申购及发放，在力求节约日常办公用品开支前提下，人事部针对日常用品库存及配发使用量，基本做到月底有清查，月初有申报，采购有验收。3、严格按照车辆管理制度调派车辆，在注重行车安全与合理控制费用的基础上保证了公司外勤用车，并督促司机对车辆的维保工作以免去安全隐患。4、人事部在之前建立的完善质检系统基础下，每周随同质检经理对全酒店进行清洁卫生、设施设备安防等检查。5、为了更好的营造企业人文化管理氛围，申请了员工三八妇女节福利礼品的采购及发放。6、2015年第一季度员工生日会的全程策划和组织，丰富了员工的业余生活。月底抄写记录酒店水、电、气起止数。定期对公司宿舍进行检查，询问生活需求，并及时提供帮助。水电气用量统计如下：用量项目1月2月3月合计水（吨）1670145112414362电（度）704386244449912182794气（方）485944130326591116488四、存在的问题和改进方法在取得进步的同时，我们也认识到部门存在很多问题有待改进，主要归纳为以下几个方面：1、人事部在之前的规章制度基础上，将加强各部门对各项制度的学习和执行力度，尽快使制定与管理与员工相融合。形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制。酒店开业至今，逐步走上正轨甚至更好，全员功不可没，但也是全员福之所在。因此，在上级领导的指导下，为保障酒店最根本利益，特殊岗位员工需签订“保密协议”和“敬业协议”。人事部就两协议计划将在下一季度建立完善并实施。 2、酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此认真做好人事招聘工作、合理定岗定员、降低人员成本、提高工作效率将是人事部下一季度的重点工作之一。首先，人事部需加大人员流失严重岗位的人才储备。其次，加强对新员工入职培训力度，帮助新员工快速融入酒店企业文化，培养良好的工作心态、职业素质。第三，对各工作岗位进行分析研究，合理定员，确保工作效率最大化。 3、完善档案管理是人事部下一季度的一项重要工作，在原有基础上需加强各类档案进行更细化的分类，严格按部门对各类资料进行统编归类，使各类档案的管理更大规范化系统化，达到便于查找，一目了然，提高档案管理的工作效率与工作质量。4、在办公用品管理问题上需理顺办公用品管理流程，加强对采购、领用、盘点等各个环节的管理，做到合理预算、保障供给、节约费用、减少资金占用。每月的办公用品使用均做到预算内的合理控制