中国旅行社业岗位调研与发展研究.pdfVIP

TheIndustFia[Study I产业研究 中国旅行社业岗位调研与发展研究 刘雁琪 陈昱霖 北京财贸职业学院 北京 1O11O1 “北京市教育委员会社科计划面上项 目(SQSM201351638003)：“产业升级背景下首都旅游职业教育模式创新与优化策 略”资助。 摘要：旅行社是旅游行业的重要组成部分，也是高职学生就业的主要部门，我们通过针对历届学生的从业情况的调 研 ，分析 了旅行社的发展趋势 ，以及各个 岗位的需求和对就业人 员的素质要求以及职业的优势和劣势等问题 ，为我 们在人才培养过程 中人才培养的方向提供 了可供参考的依据 ，为学生的职业能力的培养提供 了思路 ，也为学生更好 的做好 自己的职业生涯规划提供可供借鉴的行业发展 岗位趋势分析 。 关键词：旅行社 ；岗位发展；趋势 一 、 行业概述 1．岗位简介。旅行社计调人员，入门门槛 比较低，一般学历要求 旅行社是为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅 大专以上即可。但进入比较知名的旅游企业或者国企一般还是有本 游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。 旅行社的营运项 科以上的学历 比较容易进入 。专业的限制也不是非常明显 。在入职 目通常包括 了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票)，套装行 中有语言优势的非常占优势。例如英语专业在做出境，入境操作岗位 程，旅行保险，与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代 时候就非常有优势。这个职位 比较看重经验，一般招聘都希望有1—3 办。最小的旅行社可能只有几个人，最大的旅行社则全球都有分店。 年的相关业务的从业经验。不同的区域直接的操作岗位的能力迁移 从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员 能力比较差，例如做国内团的计调，和做欧洲，美国的计调直接的经验 (旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照。 并不能等同。作为计调人员需要做事细心，工作缜密。具有比较好的 团队合作精神 。良好的沟通能力与组织协调能力。有一定的抗压能 二、行业细分架构图 力。工作要有 良好的条理性。 (如图) 14常工作主要是负责旅游团的机票的预定，酒店的安排与预定， 为旅游团安排导游或者是领队，具体负责安排旅游团的整体的行程。 三、旅行社行业现状及发展趋势 2．职业优势。作为计调员，通常会因为所负责旅游产品的分淡 (一)旅行社行业发展历程与现状 季和旺季，有工作的淡季和旺季之分，一般淡季会 比较轻松，有机会享 我 国的旅行社和世界上发达的如欧洲的旅行社相 比还是存在很 受免费的旅游机会。工作环境主要为办公室的工作，一般不会对体力 大的差距的。我们是用2O一30年 ，去追赶欧美 国家200多年的发展历 又特别大的要求 ，适合女性的工作。工作相对 比较简单，不需要非常 程 。目前我国的旅行社 由于人行门槛比较低 ，行业面临着数量多，而 专业的技能，只要能够细心的处理相关事务 ，不难完成相关任务。每 质量参差不齐的现象。到2011年末 ，全国纳入统计范围的旅行社共有 个人负责一摊 自己的事务和客户，人际关系不复杂。随着年龄和工作 23690家，全国旅行社资产总额711．17亿元 ，各类旅行社共实现营业收 年限的增加，计调员会有更多的经验积累。会逐步提升 自己的职业能 入2871．77亿元，但旅行社从业人员的普遍素质并