物业各项标准.doc

物业各项标准 总控室和相关设备安全运作标准 一、综合要求 制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回捡查、维护保 养、运行记录管理、维修档案等管理制度.并严格执行设备及机房环境整治、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生、机 房环境符合设备要求配备所需各种专业技术人员。严格执行操作规程设备良好，运行正常.一年内无重大管理责任事故保证正常供电限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知户 制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格备用应急发电机可随时起用按工作标准规定时排除故障，保证各弱电系统正常工作 监控系统等智能化设施设备运行正常。有记录并按规定 期限保存消防控制中心24小时值班、消防系统设施设备齐全、完好损，可随时起用 消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题消防，用电有严格的管理规定.室内电线、插座安装规范，无安全隐患电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备 电梯按规定运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好，轿厢、并道、机房保持整洁电梯由专业维修保养；维修、操作人员持证上岗；货运电梯严禁超载.客梯严禁载货 运行出现故障后，维修人员应在规定时内到达现场维修运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施建立用水、供水管理制度、设备、阀门、管道工作正常、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患限水、停水按规定时间通知业主和使用人排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水浸泡发生遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案共用配套设施完好，无随意改变用途 共用管线统一下地或公共管道，无架空管线，无碍观瞻道路、楼道、大堂等公共照明完好区范围内的道路通畅，路面平坦有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区 熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法 负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； 熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识； 全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然； 进出区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐室内停车场管理严格，出入有登记非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁 1.物业客服专员每周对绿化带至少巡视一遍，并做绿化巡视记录。 2.物业客服专员在巡视中发现的问题，及时通知绿化养护工作人员。 3.物业客服专员每月汇总绿化巡视记录，提交物管中心经理审阅。 4.物管中心经理对汇总的“绿化巡视记录”进行分析，对存在的重大问题和经常发生的问题，按“纠正与预防措施管理程序”进行处理。 日常养护标准 1.除草 (1)绿化工作人员除草责任范围及工作内容的确定。物业客服专员根据绿化面积、保洁员人数的多少，划分和规定保洁员除草责任范围和工作内容，并列出“保洁员除草责任范围及工作内容一览表”。 (2)绿化工作人员对自己责任范围的绿化带内杂草每半个月清除一次，保证无显目的杂草。 2.浇水 由绿化养护员按以下要求进行： (1)对新栽绿地，自栽种之日起十天内，须早晚各浇水一遍，待成活后，可酌情减少浇水次数。 (2)持续一星期干旱时，须浇水一遍。 3.施肥、杀虫、修剪 施肥、杀虫、修剪按以下要求进行： (1)杀虫：每星期至少检查一遍，如有虫害应及时进行消杀治疗。 (2)修剪：每年不少于五次，应保持绿化植物的整齐、美观。 (3)施肥：每季度应施肥一遍，并保持生长良好。 (4)补种：枯死、病死和损伤死亡的绿化植物应及时补种。 4.以上项目由物业客服专员每月填写“绿化养护记录表”，并交物管中心经理签署意见。