班组长学习题02.doc

1在超级竞争的环境里，高效率的做错误的事情会进一步加速企业的灭亡。√ 2班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。√ 3订立点检的标准作业程序是保证点检质量的基本要求√ 4瓶颈岗位员工的产出能直接决定班组的产出。√ 5班组生产的产品越多越好× 6班组安全检查员应该全权负责班组的安全生产× 7事故应急预案在应急系统中起不了多大作用× 8计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的唯一活动。× 9文化层次、精神境界、人生格局不同的人，需要层次也会不同√ 10如果服务过程结束了，产品也随之完成，所以服务产品是无法返工的，只能善后处理√ 11班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的√ 12沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。√ 13工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效√ 14改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。√ 15沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径√ 16企业管理中存在的主要问题不包括（ ）C、有干劲，有热情，全身心投入工作 17班组长要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力？（ ）D、管理与技术的知识和能力 18员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的A、企业内部的结构 19下列选项不属于物料目视管理要点的是（? ）D、库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程 20（? ）对于培养人们的自信和果断没有帮助。D、充分以自我为中心 21（? ）容易导致压力过度。D、要求工作完成情况完美无缺 22根据约束管理原则，下列说法正确的是（ ）C、有些部门有些岗位的满负荷工作反而会降低系统的效益 23海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早（ ）A、发现事故征兆 24下列关于职业病的描述，不正确的是（? ）D、职业病是无法避免的，每个人都会有 25海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（ ）C、人的不安全行为和物的不安全状态 26下述关于班组计划的认识中，不正确的是（ ）C、班组计划是班组长的特有使命 27下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（ ）A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩 28全面参与下列关于QC小组的说法，不正确的是（ ）D、QC小组是一级行政组织 29“全面质量管理”里“全面”的涵义，表述不正确的是（ ）B、全面调动所有管理人员 30班组长若想提高自己的领导效果，应当（ ）A、提高在下属中的威信和影响力 31随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）A、协作 32李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该做的是（ ）。B、把授予的权力收回 33有些班组长是典型的劳模，事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，下列对这一现象的分析正确的是（ ）C、此类班组长应理解过分集权的弊端和分权的重要性，并能在工作中合理运用 34张班长得到班组成员反馈，班组中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。如果你是张班长，你认为出现这一现象的原因是（ ）B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为班长，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了 35合理授权是很重要的，它能够（ ）。C、提高团队领导的工作效率 36现代化企业的员工管理，主要包括（ ）。A、关心职工心理健康B、关心职业生涯发展 C、关心职工生活D、关注各项制度政策的落实 376S素养的“三守”原则（ ）。A、遵守规定B、遵守纪律C、遵守时间 38要想使瓶颈得到完全利用，需要通过（ ）实现。A、减少瓶颈工序的调整准备时间和频率B、提高设备运行时间，如，实行午餐和工休连续工作制C、在瓶颈资源进入下一非瓶颈工序前设置质量检查站D、设置缓冲环节，使瓶颈资源不受非瓶颈资源生产率波动的影响 39“预防为主”主要体现在预防事故发生方面（ ）的投入。B、人力C、物力D、财力 40班组员工安全生产的保障权利，包括（ ）。A、紧急避险权B、依法向本单位提出要求赔偿的权利C、获得符合国家标准或者行业标准劳动防护用品的权利D、获得安全生产教育和培训的权利 41下列属于项目风险管理的是（ ）。A、对风险进行识别B、对风险进行分析D、对风险进行监控 42下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。A、顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等B、顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等C、顾客满意是