你期望在未来几个小时里能得到什么.pptVIP

沟通 沟通 1、你期望在未来几个小时里能得到什么? 2、你今天最大的困扰是什么？ 3、你的沟通能力可以是几分(10分制) 体验沟通 游戏 沟通 沟通是靠什么? 沟通 文字 7% 声调 38% 身体语言55% 体验沟通 游戏 沟通的本质 信念的交流 信念 什么是信念？ 信念是事情应该怎样的，世界如何运作的主观模式，操纵每个人如何活下去的心理模式 信念产生的四个来源： 1、本人的经验（例子）例如曾被火烧伤而知道火能伤人。体验:左手写字. 2、他人的经验（例子）例如见到同学顽皮而受罚，因而知道怎样的行为不可以在上课时做。 3、信任的人给予（例子）例如父母说要提防陌生人，所以我们对不熟悉的人有抗拒之心。 4、自我独立思考（例子）例如某人总是拒绝我的善意，苦思之下，终于明白是因为他妒忌我升级比他快。 信念系统 没的信念在任何的情况下绝对有效 沟通 聆听的态度 忘我 专心 求知 坦诚开放 聆听的技巧 3“R”聆听技巧 Receive接收 Reflect反映 Rephrase覆述 听些什么？ 出发点 动机 渴望与真正需要 成功之处 情绪 障碍 缺少了什么 听些什么？ 试听一 试听二 试听三 纠正不良的聆听态度 沟通 沟通的意义决定于对方的回应 沟通没有对与错，只有‘有效果’或‘没有效果’之分 沟通 沟通 关系 请贡