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酒店管理模式 人力资源部 山西天瑞商务酒店 前 言 人力资源管理是酒店经营管理的关键要素之一。 人力资源部是酒店人力资源管理、劳动工资管理、教育培训管理、行政人事管理的职能部门。在酒店经营管理中，人力资源部承担着人力资源开发、协调酒店内部人事关系和组织酒店开展培训工作、加强预算管理和成本核算、降低人工成本以及为酒店员工努力创造良好的工作环境的重任。人力资源部的工作重点是为酒店经营管理和业务发展提供人力资源保证，确保酒店经营管理的正常运行和持续发展。 酒店人力资源部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，严格遵循国家、地方和上级有关部门的法规、政策和规定，制订适合酒店人力资源管理的政策和规章制度，并组织实施；在上级公司和酒店业主的指导下，根据酒店总经理的工作指令和经营管理工作的需要，加强酒店人力资源工作的科学化和规范化的管理，有效地开发和配置酒店人力资源，努力造就一支具有良好政治、业务素质的员工队伍和一批不同层次的优秀后备人才。 人力资源部组织机构和岗位设置 职级 DHA. SUP. . OA . 合计：4人 人力资源部岗位职责 [工作内容]： 1、严格贯彻执行国家有关人事部门的方针、政策、法令和指示，组织制定计划， 经酒店领导批准后执行； 2、全权负责酒店人力资源部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定 期召开例会，布置、检查、总结工作，如有重大事项应及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定； 3、抓好管理工作，经常深人基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人 才，及时提出干部调整意见； 4、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化和全面化； 5、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对 本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动工作积极性，认真完成各项工作任务； 6、对分配给本部门的工作定期进行检查考核，表扬先进，鼓励后进，搞好本部 门干部队伍的建设； 7、根据用工计划组织招聘工作，负责招聘、招收、调人、辞退、辞职、调出、 停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核工作； 8、结合行业标准和酒店实际,制定本酒店工作、奖金、劳保福利标准，报领导审 核批准；负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核； 9、负责审核、办理各类休假期的期限和有关费用报销标准； 10、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作； 1、 完成总经理交给的其它各项工作。 [工作具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、 离退休的申请报批手续。 8、 9、 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规。 负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理 和补偿。 10、 负责年终先进单位、个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作。 11、 完成上级交办的临时其他任务。 [工作内容]： 1、在上级的领导下，负责酒店后勤福利及外联工作。 2、要执行国家和酒店制定的福利、劳保等方面的政策、规章和程序。 2、根据酒店经营情况，提出酒店福利计划。 3、对员工奖惩、各种津贴发放进行监督和审查，并提出意见。 4、经常跟本部门有关联的政府部门建立良好的合作关系。 5、提出酒店有关劳动保护、安全生产，劳动卫生等方面的改进意见，监督审查劳保用品的发放。 6、组织员工劳动合同的签订和鉴证，做好劳动争议的处理工作。 7、定期到员工宿舍查看，发现问题及时汇报，并积极解决，为员工创造更好的住宿环境。 8、做好后勤保障工作。 9、完成上级交办的临时其它任务。 [工作协助签订劳动合同。 10、负责员工辞职的手续办理。 11、完成上级领导安排的临时工作。 人力资源部人员素质要求 酒店人力资源部人员的素质直接关系到人力资源政策、方针与制度贯彻落实。因此人力资源部人员必须具有强烈的工作责任心和敬业奉献精神，要求坚持原则、忠于职守、公正客观、严于律己、团结互助、努力学习。身体健康、外貌端正。 各岗位的业务素质要求如下： 人力资源部操作流程及标准 申请招聘员工的程序 程 序： 1、 用人部门根据原有定员编制和本部门缺编情况，填写《人员申请表》，注 明申请招聘原因、需到位时间、招聘要求，经部门最高负责人签名后报给人力资源部。 2、 3、 4、 5、 人力资源部按编制或根据酒店管理层传达的营业状态人员编制变动指令，审核部门报来的《人员申请表》。 人力资源部将本部门最高负责人已签署的《人员申请表》报总经理审批。 人力资源部收到经批准的《人员申请表》后，负责实施招聘工作。 酒店统一成批招工（或招实