酒店营销部岗位职责酒店营销部岗位职责酒店营销部岗位职责酒店营销部岗位职责2.docVIP

酒店营销部岗位职责酒店营销部岗位职责酒店营销部岗位职责酒店营销部岗位职责、、、、工作流程工作流程工作流程工作流程、、、、规范规范规范规范 第一章第一章第一章第一章 营销部员工规范营销部员工规范营销部员工规范营销部员工规范 一、岗位规范岗位规范岗位规范岗位规范： 1、 员工上班必须佩戴工作牌； 2、 遵守上班时间，不迟到早退； 3、 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行； 4、 工作中不扯闲话，非工作原因不要随便离开自己的岗位； 5、 不打私人电话，不从事其他与本职工作无关的私人事务； 6、 在办公室第二章第二章第二章第二章 营销部工作制度营销部工作制度营销部工作制度营销部工作制度 1、严格打卡并实行内部二次考勤制度，按时上 班，不迟到、早退。 2、爱护酒店财产，严禁铺张浪费。 3、注重仪容仪表，按酒店要求着装，配饰不可夸张。 4、上班时间不准用办公电话谈私人事情，私人电话接听时间不得超过三分钟，工作时间营销总监岗位职责营销总监岗位职责营销总监岗位职责营销总监岗位职责 一、岗位名称：营销总监 二、岗位级别：酒店副总经理 三、直接上司：酒店总经理 四、直接下属：营销部经理 五、岗位概要：在酒店总经理的领导下全面负责酒店营销和公共关系管理工作。 在营销部经理的配合下，制定酒店营销公关计划，推动销售工作开展；掌握市场行情，做好内外协调沟通，确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。 六、主要职责主要职责主要职责主要职责：：：： 1、根据酒店近期和远期经营目标，结合市场情况，煮到制定酒店对外销售以及招徕客源的营销计划。 2、研究和掌握国内外旅游市场趋势、各类集团顾客的潜在需求以及同行业的营销动态，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 3、保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、集团客户、政府部门的密切联系，并同各类重要客户建立长期稳定的良好合作关系； 4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新改造和整合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行； 6、搞好与新闻媒介的关系，充分利用各种宣传方式，提高酒店知名度；负责酒店各种广告、宣传品、客用品的审订。 7、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，确保酒店营销公关的各项计划的顺利实施和落实。 8、定期对属下人员精心绩效考核，按照酒店的绩效奖惩方案进行奖惩，不断提高部署人员的思想素质，专业技能，组织活动能力，开拓进取精神，培养部署人员的高度责任感。 9、负责检查酒店营销计划实施情况和公关宣传效果，有针对性地知道销售人员开展工作，做好市场预测和分析，向总经理和决策层提供合理建议； 10、定期走访重要客户，征求意见，代表饭店出面迎送重要宾客，及时有效地与相关部门协调沟通，处理好有关问题。 11、严格控制酒店广告宣传费用开支及各部门营销公关政策的执行情况。 12、严格控制销售费用的开支、鉴发范围和标准，监督销售费用的使用。 13、掌握酒店价格政策实施情况，控制集团客户、散客及不同季节的价格水平，定期检查酒店价格政策的实施结果，及时提出改进措施，保证酒店各项产品在市场可接受的前提下有较高的价格水平。 七七七七、、、、任职条件任职条件任职条件任职条件：：：： 1、基本素质：有强烈的事业心、工作认真负责，勇于开拓，敢担风险，肯于负责；具备良好的职业道德和敬业精神，有感召力，亲和力强，秉公办事，不谋私利。 2、文化程度：大学专科以上学历，(市场营销、酒店管理、礼仪管理，公共关系等相关专业首选)。 3、语言能力：普通话流利，有较强的语言表达能力，善于沟通。 4、仪容仪表：端庄大方气质佳。 5、工作经验：八年以上高星级酒店营销管理工作经验；具备一定的宏观经济分析能力和较强的计划制定、实施和控制力；具有敏锐的市场观察和洞悉力，善于酒店各类营销策划、价格政策 制定，能够根据市场竞争需要提出各种应变措施； 熟练使用现代办公设备，有很强的培训及团队领导、管理能力。 第四章第四章第四章第四章 营销部经理岗位职责营销部经理岗位职责营销部经理岗位职责营销部经理岗位职责 一、岗位名称：营销部经理 二、岗位级别：部门经理 三、直接上司：营销总监 四、直接下属：营销部客户经理 五、岗位概要：在酒店营销总监的领导下全面负责酒店营销部管理工作，制定市场拓展计划，负责组织和招徕客源，掌握市场信息，做好 营销部客户经理岗位职责营销部客户经理岗位职责营销部客户经理岗位职责营销部客户经理岗位职责 一、岗位名称：营销部客户经理 二、岗位级别：客户经理 三、直接上司：营销部经理 四、直接下级：无 五、岗位概要：根据营销部市场开发及客户管理的统筹规划，在营销部经理的具体指导下负责酒店产品销售及客户维护工