第3章工作分析201309.pptVIP

例1 图示1 工作分析是人力资源管理的基础 一、工作分析中的基本术语 一、工作分析中的基本术语 二、工作分析的含义 三、工作分析的内容(重点) 四、工作分析的角度 五、工作分析的程序 六、工作分析撰写应注意的问题 一、利用现有的资料 优点 二、问卷调查法 优点 三、访谈法 优点 四、观察法 优点 五、参与法（工作实践法） 优点 六、关键事件法 优点 七、工作日志法 优点 课堂作业： 可对任职者的较深层次的想法和意见有比较详细的了解； 应用范围广泛； 能简单而迅速的搜集到多方面的信息资料； 有助于和员工沟通，缓解工作压力。 缺点 要受过专门培训才能掌握访谈技巧； 比较费口、费力，工作成本高； 由于被调查者的不配合，往往导致收集的信息失真。 （四）优缺点： ——在工作现场运用感觉器官或其他工具，观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录，以收集工作相关信息的一种方法。 （一）定义： （二）操作原则： 被观察的工作应相对静止，即一段时间内，工作内容、程序、对人员要求不会发生明显变化 使用与大量标准化、周期短的体力活动为主的工作 注意工作行为样本的代表性 观察尽量不要引起被试的注意，至少不应干扰其工作 不适合以智力活动为主的工作 观察前要有项目的观察提纲和行为标准 例8：工作分析观察提纲（部分） 例9：工作分析观察提纲（完成版） （三）常与访谈法结