国际礼仪概作业02.doc

《国际礼仪概论》作业二 （第二章） 一、选择题（每小题2分，共20分） 1．在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。( B ) A. 左侧 B. 右侧 C. 随便 2．在马路上行走时，一般（ A ） A. 女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。 B. 女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。 C. 两者皆可。 3. 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（A ） A 后排右边 B 司机旁边 C 后排左面 4．如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( A ) A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 5．在电梯里，正确的站立方向：（ B ） A. 侧身站立 B. 面对电梯门站立 C. 与人背对背站立 6．在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（ A ） A. 由近而远 B. 由远而近 C. 左右开弓，同时进行 7．给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( B ) A 左侧 B 右侧 C 正前方 8．双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ A ） A. 面门一侧 B. 背门一侧 C. 均可 9．在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ C ） A. 主动回避，注意影响 B. 主动帮助，挂拿存取衣服 C. 在旁边等待，然后挂拿存取衣服 10．邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（ C ） A 客户应该坐在经理的左边 B 客户应该坐在经理的右边 C 客户应该坐在经理的对面 二、名词解释（每小题5分，共20分） 1．礼宾规格 指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的﹑已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。 2．礼宾次序 是指在正式的﹑多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家﹑不同地区﹑不同单位﹑不同部门﹑不同组织具有不同职级﹑不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。 3．多边接待 4．涉外文书 三、问答题（每小题15分，共30分） 1．怎样确定宾主介绍时的标准顺序？ 2．翻译在工作中有何职业规范必须恪守？ 四、实务题（每小题15分，共30分） 1．美国某公司副总经理将与市场顾问、技术专家、秘书共4人来北京考察生产企业，并商谈某项产品向美国出口，扩大市场份额的问题，预计在北京停留3~4天。由于外商是第一次来北京，因此由中方负责介绍下榻饭店。 小张觉得美国某公司是比较有名的大公司，其高层管理人员身份比较高，因此确定饭店应为五星级，这也能表达公司的热诚。同时考虑中方公司所在地点，以及外方要考察的企业都在北京经济开发区，商务谈判又定在公司进行，如果有时间还邀请外商参观故宫和到王府井购物，所以选择饭店应方便上述活动，节省时间。北京涉外饭店的服务设施和服务质量都没有什么大问题，所以选择时主要考虑所在地点。 经过周边几个饭店的比较，最终确定在北京饭店。与中方公司相距不远，考察企业来去都经过公司。饭店的设施比较齐全，服务水平较高。 由于对方计划来4人，根据欧美国家每人住单独房间的习惯，提前预定4个房间，时间初定4天。 ※ 小张的想法对吗？选择饭店都要考虑哪些方面的问题？ 答：接待礼仪是指涉外人员在国际交往中具体从事接待工作时所应遵守的基本行为规范。其基本要求是：从事具体接待工作的每一名涉外人员，都必须树立起良好的礼宾意识，即主随客便﹑礼待宾客﹑宾客至上。 小张的想法是对的，但具体的安排事宜应由宾主双方提前共同商定。 2．美国某公司是我国北京某公司在美国出口总代理商，2009年3月18 在商量送什么礼品时，人们提出了不同的礼单： 公关部经理认为送中国的折扇和茶叶为好，因为夏天即将到来，这两样都是消夏用品，而且都有中国特色，有纪念性。扇子两把，一把檀香团扇，给夫人用，一把是中国文人用的白色纸扇，上面写上中国诗词。 小张是音乐爱好者，觉得应该送中国传统音乐的CD唱片。 部门经理认为送公司的产品为好，这样既可以表达礼貌，也可以扩大公司产品的影响。 ※ 你知道送礼有什么讲究，有哪些礼仪要求吗？你觉得他们说得有道理吗？如果让你来决定，你会怎样决定？ 答：