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【這樣布置工作最有效】1 ）結果：告訴員工知道你想要的是什麼？2 ）尺度：給 予指導方針，勿需細節；3 ）影響：向員工說明他們的重要性（貢獻、影響和後 果）；4 ）資源：告訴員工有多少資源可用（含物質資源、財務資源、人力資源 和時間資源）；5 ）負責：（確定讓員工對結果負責，而不是對方法負責）。轉 放大 【客戶忠誠的意義】1 ）一個不滿意的客戶至少要向另外 11 個人訴說，一個高度 滿意的客戶會向周圍 5 個人推薦；2 ）一個忠誠的老客戶可以影響 25 個消費者， 誘發 8 個潛在客戶產生購買動機，其中至少有一個人產生購買行為；3 ）如果客 戶忠誠度下降 5% ，企業利潤至少下降 25% 。轉 放大 【7 種最重要的管理方法的核心思想】1 ）分權管理：轉交責任，不是什麼決策都 上級作；2 ）漫步管理：了解第一手信息；3 ）結果管理：把結果放在管理工作的 中心；4 ）目標管理：給出下屬要達到目標；5 ）例外管理：只對例外情況決策； 6 ）參与管理：下級參与決策；7 ）系統管理：把企業作為一個大系統。@楊錦麟 【管理者需要知道的五件事】1 ）會越短越好，記住，你也得給靜靜坐著的員工 發薪水；2 ）無法培養下屬對你的信任等於未戰先敗；3 ）偶爾聽聽員工怎麼評價 你；4 ）永遠別對下屬記仇，只有傻子才恨咬過舌頭的牙齒；5 ）培養團隊戴腳鐐 跳舞的能力，腳鐐就是規則，但注意腳鐐別太緊，否則只能戴著腳鐐獃著。轉 放大 【對人一塊一，對物九毛九】一老成功的人說：1 ）如果一件東西值一塊錢，砍 到九毛九，東西不會變，得到的還是那東西，要砍；2 ）如果一個人的服務值一 塊錢，砍到九毛九，雖成交了，得到的服務卻可能變了，降低了，不能砍，要主 動給他一快一，就能得到超值回報。轉 放大 【年輕時候應該能夠作一些冒險】年輕時候最大的財富，不是你的青春，不是你 的美貌，也不是你充沛的精力，而是你有犯錯誤的機會。如果你年輕時候都不能 追隨自己心裏的那種強烈願望，去為自己認為該乾的事，冒一次風險，哪怕犯一 次錯誤的話。那青春多麼蒼白啊！ 放大 【中國走進慢性大屠殺時代】從染色食品到神奇羊肉，從蘇丹紅鴨蛋到假雞蛋， 從地溝油到石蠟米，從避孕蝦到激素蟹，奸商們使我們成為人造毒食技術最先進 的國家，國人的餐桌變成化工原料堆填區，國人的肚子也愈來愈像化工廠。如今 科技上天入海都行，卻無法解決最基本食品安全問題，多麼悲哀。—@ 楊錦麟 放大 【管理從自己開始】1 ）老闆請你來是解決問題的，而不是整理問題的； 2 ）不 要相信一個連自己都管理不好的人，能管理團隊；3 ）不要相信一個不肯給你加 薪的老闆，會認為你很重要，在他那至少沒有錢重要；4 ）盡量不要拆別人的台， 也許你就在台下。轉 放大 ＂有兩種女人很可愛，一種很會照顧人，會把男人照顧的非常周到。和這樣的女 人在一起，會感覺到強烈的被愛。還有一種很膽小，很害羞，非常的依賴男人， 和這樣的女人在一起，會激發男人的個性的顯現。另外一種女人既不知道關心體 貼人，又從不向男人低頭示弱，這樣的女人最讓男人無可奈何。@袁裕來律師 放大 【董明珠：是我的人走不掉，不是我的人留不下】1 ）在格力，只要是從同行企 業出來的，無論多能幹，原則上不收留；2 ）企業高管都應該來自內部培養，自 己培養的人才對企業有感情，員工也信服。3 ）企業如果是靠挖牆角來壯大的， 那麼這個企業是沒有希望的。 可能你眼前活得好，但是你可能不會活得長。 放大 【HR 調查數據：用什麼留住員工？】在受訪的 HR 中，1 ）選「事業留人」的佔 53% ；2 ）「金錢留人」佔 23% ；3 ）「感情留人」佔 15% ；其中，在「事業留人」 上，首選通過「幫助員工制定未來職業發展目標」方式的，佔到了參与調查人員 的 52% ，其次為提供培訓和學習機會，如在職 EMBA 培訓、工作輪崗等，佔到了 20% 。 放大 【怎樣的下屬會受重用】1 ）結果為導向；2 ）做了再說難，別做以前就唧唧歪歪； 3 ）說什麼不好，要附上解決方法，只是抱怨，那種人沒有社會價值；4 ）上司的 命令先執行，再思考。解釋成本很高，學會相信上司判斷；5 ）做好本分即可， 別基層思考高層問題，高層思考中層問題，各司其職最好！轉 放大 【 人生的 6 個醒悟歷程 】 1 、能看懂一件事情的時候，說明你長大了；2 、能 看清一件事情的時候，說明你開竅了；3 、能看破一件事情的時候，說明你理性 了；4 、能看透一件事情的時候，說明你成熟了；5 、能看穿一件事情的時候，說 明你悟透了；6 、能看淡一件事情的時候，說明你放下了。