埃森哲_-_第三方物流发展的趋势.PPT.pptVIP

对第三方物流的服务需求几乎存在所有的行业。 供需双方的变化使得竞争环境变得与众不同 理解客户的文化和环境是建立有效客户关系的关键 传统的物流定义正在不断地扩大其内涵一直到整个供应链。 将整个供应链的相关人员都连结起来—从供应商到顾客 对技术的要求 需求的驱使 有关物流的成本是在整个供应链的角度进行平衡，例如 基础性投资，动作和维护 库存成本与进行库存投资所造成的资财折旧的关系 仓储管理与进行相关投资的关系 运输管理/管理成本 IT 的发展和使用 以最小的成本来为客户服务 正由于这种变化，第三方物流业的发展将由目前的经合同为基础的物流转向以供应链管理为基础的物流 传统的运输，分销（配送）和增值服务仍然是第三方物流的重点 从全球范围内, 第三方物流公司发展可以根据其核心能力和历史背景大致分为六个类别 美国前二十名物流服务商在服务的行业来看是非常分散的 这个行业仍然是以Ryder,Menlo为主 Of Asian and European based firms are leading the way in establishing themselves as global, integrated service provider. 为了取得未来的成功，第三方物流的提供商在满足顾客需求方面正面临着空前的困难 为了取得未来的成功，第三方物流商交流发展一个高度集成的市场服务战略 物流服务商需要决定应用怎样的信息战略来为客户负责 象电子/高科技，汽车和医疗用品等行业是第三方物流服务经常所涉及的 通过对企业使用3PL服务因素的理解，可以更好地为企业提供3PL的解决方案 总之，我们认为在与第3方物流市场平行发展的3大不同趋势是电子经济发展的结果 对企业来说，实现真正重大的供应链改进在于转向新的商业模式 新商业模式的例子 - 4PL 利用强大的基础设施使得第三方物流提供商能为电子化的商业世界提供新的商业模式，但必须发展新的技能，以获取价值 处于行业领带地位的成功的第四方物流模式，结合了Ryder, IBM, i2 Technologies 和埃森哲的能力 * 第三方物流发展的趋势 中国家电企业物流管理与技术高级研讨会 最大的物流使用者 Source: Council of Logistics Management Study % 美国公司使用第三方物流及服务的比例 电子/高科技 化工原料 消费品 医药/医药产品 汽车 87% 79% 64% 79% 55% 需求方价值 第三方物流提供商环境 竞争性的问题 整个供应链的管理 一站式物流服务 流程的可靠性 附加值的解决方案 需有经验的员工 Desire for turnkey IT solutions 对所有的服务提供简洁的计价方式 物流随着行业经验的变化而改变 越来越多的供应商提供各种物流服务 大量新的竞争者进入这个市场 许多物流的软件 合作伙伴和交易协议 能力的预期 成本/数量的预期 技术使用不等 变化等级 连续的改进 需求改变管理 主要的关系 积极的响应，以服务为导向 具有专业知识背景的团队 对行业具有一定见解的专家 供应链管理的专家 接近主要的客户管理者 愿意对服务和价格进行洽谈 愿意对合同或交易的方式进行洽谈 重点客户服务和解决方案 对客户的询问迅速的反应/或解决 对顾客的询问，问题和抱怨有预见 关系的质量 灵活性 功能和战略的能力 流程和系统的可靠性 服务的连贯性 价值与收费 交付时间的可靠性 有效率/连续不断的信息化 主要的业绩因素 整个供应链的观点 价值 运输合同/分销 1995 - 2000 物流外包 供应链管理的集成 1985 - 1995 2000 + 服务 简单的功能 多功能 多功能集成，增加宽度和复杂性 关系 交易 长期的协议 战略合作伙伴大至的方向 涉及的范围 本地/地区性 跨区域 全球化，门到门的区域 竞争趋势 分散 合并/联盟 仍然比较分散，但是，通过战略联盟使小型变大 核心力 资产和过程执行 从资产型向信息型转变 以信息和知识为主 买方价值 减少 地域扩张 优化成本及优化服务 ……第三方物流的演变过程是由过去简单的契约式物流向集成式供应链管理发展 策略 战略 3PL 3PL 最常用的物流外包项目 Source: A comparison of the use of 3PL services by large American manufacturers 货主间的整合 费率的谈判 船队管理/动作 承运商的选择 货物的退货 贴标签/重新饺 订单管理 订单过程 顾客的 库存补充 产品测量 产品的组装/装饰 物流信息系统 仓库管理 美国公司使用3PL服务的百分比% 竞争压力迫使公司寻找新的方法来保持优势 Source: International Data Corp