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应收账款管理与催收技巧 随着我国市场经济的不断发展完善，企业间的竞争也越来越激烈，为了扩大市场份额，提高企业的竞争力，企业纷纷向企业提出赊销业务。企业应收账款作为一项重要的流动资产，大量地被占用，造成企业资金流紧缺，甚至影响到企业发展。随着经济全球化的不断深入，企业面临着更大的竞争压力，应收账款已经成为制约企业生存发展的一个重要因素。 本文通过分析我国企业应收账款管理的现状，成因，影响及存在的问题，为企业提出了加强信用建设，完善内部管理和加大应收账款融资力度等方面的建议，同时通过利用信用销售来扩大企业的有效利润。 一.应收账款管理的意义 应收账款是企业短期资产的一个重要项目。在高度集中的计划经济体质下，应收账款在短期资产中所占比重不大，不是管理重点。这些年来，随着市场经济的发展，商业信用的推行，企业应收账款数额明显增多，已成为短期资产管理中一个日益重要的问题。企业提供商业信用，采用赊销、分期付款等销售方式，可以扩大销售、增加利润。但应收账款的增加，也会造成资金成本、坏账损失等费用的增加。应收账款管理的基本目标，就是在充分发挥应收账款功能的基础上，降低应收账款投资的成本，使提供商业信用、扩大销售所增加的收益大于有关的各项费用。 二．我国企业应收账款发展的现状 应收账款是企业市场竞争的产物，是企业拥有的、经过一定期间才能兑现的债权，随着国家市场经济的逐步建立和完善，企业间的竞争也就是抢夺市场的竞争，应收账款作为企业的一种商业信用和促销手段，被企业广泛采用，有一种居高不下的趋势。 激烈的市场竞争造成应收账款居高不下 企业领导管理水平低，制度不完善，监督失控 企业风险意识低，缺乏足够的风险防范思想 相关职能部门的责任不明确，考核不到位 缺乏信用管理 运用法律手段解决债务纠纷的意识不强。三、我国企业应收账款管理中存在的问题 企业能否有效地控制应收账款，不仅直接决定了流动资金的周转水平和最终营业利润，而且还直接影响到销售业绩和市场竞争力。但是，我国企业在应收账款的管理中存在着许多问题。 （）应收账款管理责任没有落实 在许多企业中，销售部门和财务部门各司其职，没有人对应收账款的管理真正负责，因此也没有人对收款问题承担责任。在外部信用风险增大时，便产生大量拖欠账款，而且是在被拖欠了相当长的时间后才开始催收。其结果是前清后欠，屡禁不绝，包袱越背越重。 （）销售部门考核扭偏 由销售部门承担收账职责虽然改变了应收账款无人管理的状况，但实际上给企业带来更大的拖欠风险，因为销售业务人员的目标和能力在于销售而不在于收款。实际情况是：许多业务人员在销售激励机制下，盲目放账，而事后收款力度又不够，虽然销售额上去了，却往往给公司带来严重的呆账、坏账损失。 （）财务部门难以控制信用销售和收账 由财务部门负责虽然加强了应收账款的专门管理，但往往与实际相差太远。因为财务部门实际上不了解客户情况和交易背景，无法形成科学有效的管理。对于应收账款要么控制过严，企业销售额下降；要么失去控制，拖欠仍会大量发生。 （）企业风险防范意识不强 面对激烈的市场竞争，企业为了扩大销售，便大量实行赊销。只期望赊销可能带来较大的经济收益，而对赊销的风险认识不足，未加防范。在事先未对客户的信用情况作全面深入的调查的情况下，盲目地采用赊销策略。致使大量应收账款的形成，给以后的催款工作增加困难。 （）应收账款日常管理工作不规范 应收账款的日常管理工作包括建立客户档案、制定信用标准、进行账龄分析、定期核对账目、定期评价客户的信用状况、落实追讨欠款责任人、及时追讨欠款等。但很多企业在这些方面工作不规范，没有建立客户档案，工作无标准，不做客户分析，任用销售人员随意，追款责任不明确，销售人员调离或转岗时不追究其应负的追款责任。这也使得一些销售人员有机会利用工作上的漏洞侵害企业利益、侵占销售回款。 四、完善应收账款管理的建议 应收账款日益膨胀的原因是多方面的，但企业要控制应收账款风险，加速应收账款的回收，减少坏账损失的发生，主要应在健全信用政策管理和加强内部控制方面下功夫，只有抓好信用政策的管理，严格控制应收账款投资，才能减低投资风险，使坏账损失控制在较小范围内；而加强企业内部管理，挖掘内部潜力，完善管理办法，防微杜渐，积极清理旧债，严格防止新的呆账、坏账发生是必不可少的，把应收账款可能带来的损失从源头上予以控制。 建立专门的信用管理机构 完善企业内部控制，加强监督 对于逾期应收账款应该加大追款力度或者债务重组 建立客户管理档案对客户进行资信评价 制定最佳收账政策 建立坏账准备金制度，提高企业承担坏账风险的能力 发挥会计监督作用，及时掌握应收账款的变化情况 加大清欠力度，利用法律武器依法保护企业权益应收账款管理的一般原则 　　无论企业或销售人员，必须认识到账款管理的重要性，并坚持应收账款管理的一般原则