兴能物业客服部员工季度工作考核表【精品资料】.docVIP

物业客服部员工季度工作考核表 第 季 姓名： 日期： 年 月 日 评价项目 考核内容 行为描述 评 分标 准 自评 主管评 总监评 工作表现（50分） 工作效率 工作速度快捷、较快捷、一般、缓慢 5 责任心 尽忠职守、处事认真、一般、敷衍塞责 8 职业忠诚度 克己奉工、任劳任怨、计较得失、患得患失 5 业主满意度 满意、较满意、可接受、偶有投诉 5 团队精神 团结合作、能够合作、一般、缺乏 8 工作热情 积极主动、循规蹈矩、需要督促、懒惰散慢 8 出勤率 从不缺席、甚少缺席、可接受、时常缺席 5 服从性 绝对服从指挥、服从、可接受、自由散慢 6 个人素质（35分） 参与集体活动 积极参加、自觉参加、大多参加、很少参加 3 遵规守纪 严于律己、按章办事、稍有违纪、不守规则 4 仪容仪表 端庄大方、较精神、一般、萎靡不振 5 行为规范 训练有素、规范有礼、较规范、缺乏素养 4 表达能力 沟通能力非常强、较强、尚可、沟通能力不足 4 卫生习惯 讲究卫生、注意卫生、比较注意、有时疏忽 3 进取心 积极进取、要求上进、甘居中游、不思进取 5 尊重他人