基于IPA方法研究旅游宰客行为的治理.pdfVIP

2014年4月 学 术 交 流 Apr．．2014 总第241期 第4期 AcademicExchange SerialN。o． 241 No．4 · 旅游经济与旅游文化 · 基于IPA方法研究旅游宰客行为的治理 郭 伟，李 娅 (燕山大学 经济管理学院，河北 秦皇岛066004) [摘 要]近年来旅游宰客现象愈演愈烈，严重地制约着我国旅游市场的快速、健康和可持续 发展。应从旅游业的发展状况和宰客对旅游业发展 的严重影响入手，立足于IPA模型定量的研究 方法提出六大类 18种旅游宰客行为因子，并利用IPA模型的功能重点分析旅游宰客行为的表现 性和严重性，然后再从五个方面分析研究旅游宰客行为生成的具体原因，最后从宰客生成原因出 发，结合旅游法提 出五种治理旅游宰客行为的具体措施 ：一是采用智慧旅游手段，建立公共信息服 务平台，避免旅游市场 “信息不对称”；二是加强对旅游从业者的教育培训；三是为