第07讲 群体心理与行为.pptVIP

组织行为学 第二模块 群体心理与行为 第一单元 群体心理与行为 第二模块 群体心理与行为 第一单元 群体心理与行为 第一讲 群体概说 第二讲 群体士气与群体凝聚力 第三讲 群体行为 　　　人是社会动物，不仅是出自选择而且还因我们不得不如此。我们要依靠他人来满足我们所有的物质需要和大部分精神需要。我们与别人一起工作、学习、吃饭、运动，实际上，有如此之多的人类生活是以群体形式进行的，以致于人们把不和别人往来的人看成是不正常的并往往送之以“孤独的人”这一称号，事实上，在社会中与他人不和的人心理上是痛苦的。 1－1群体的概念 　　? 广义的群体是指一切通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行共同活动，并有着共同利益的人类集合体；狭义的群体是指由持续的直接的交往联系起来的具有共同利益的人群。 1－2群体的特征 ? ①???? 有明确的成员关系； ②???? 有持续的相互交往； ③???? 有一致的群体意识和规范； ④???? 有一定的分工与协作； ⑤???? 有一致行动的能力。 1－3群体存在的基础 社会成员的个体方面 ：? ? 　　个体有群聚的本能，人和动物一样，有群居的本能，表现为人的乐群性。 　　满足个体“工具性需要”。 　　群体可以满足个体表意性的需要，如安全，爱，尊重的需要等。 从社会的角度： ????群体必须能够适应自然环境和社会环境的状况； ??　成员的利益必须受到保护，成员能为实现自己的目标从事活动，但不妨碍群体目标的实现； ????群体赋予其成员一定的地位和作用，并以此谋求成员之间的统一； ??? 群体能够满足成员的各种欲求并提高其能动性。 2－1群体分类 （一）初级群体与次级群体 成员之间关系的亲密程度划分 1． 初级群体：也叫直接群体、基本群体、首属群体。是成员之间相互了解相互熟悉，因而以感情为基础而结合成具有亲密关系的社会群体。 典型初级群体：家庭、朋友、亲属和复杂组织中的非正式群体，如战友、工友、农友 2．? 次级群体：间接群体、次属群体，是其成员为了某种特定目标结合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。 典型次级群体：学校、工厂、公司、军队、政府机关 2－1群体分类 （二）正式群体与非正式群体 群体的正规化程度划分 　　正式群体：其正规化程度高，成员间的互动采取制度化、规范化的方式，成员的权利义务及彼此的关系都有明确的规定，且常常是书面形式的规定。 2－1群体分类 （三）内群体与外群体 　　成员对群体的心理归属来划分 　　美国社会学家萨姆纳1906年提出，试图通过这两个概念来描述群体成员对自己人或局外人的感情。 　　内群体：群体成员对其有团结忠心亲密及合作感觉的群体，即成员在心理上自觉认同并归属于其中的群体。 　　　对内群体的理解：①成员具有相互爱护及相互同情的情操；②与同属于一个群体的人在一起，彼此容易认识了了解，因此感觉自然自在；③对外群体的成员普遍抱有怀疑和偏见，甚至采取蔑视、仇视等敌对态度，在心理上无任何归属感；④人们的日常生活大多以内群体为中心；⑤内群体与外群体有严重的利害冲突时，容易导致抵制、争斗、侵略等行为。 2－1群体分类 （四）所属群体与参照群体 　　依据身份归属划分 　　? 1．? 　所属群体：成员身份所属的群体，规定着成员的身份及日常行动。 2．? 　参照群体：社会中对我们意识我们是谁、我们如何看待自己、以及我们如何与外界交往产生影响的群体。叫参照群体。 　　社会生活中，我们的所属群体与参照群体并不一定完全重合，“落花有意，流水无情”我们参照的群体并非是我们的所属群体，但可以按参照群体标准来要求我们，参照群体对我们的认知、情感、态度、价值观产生重大影响。如“党”与“非党积极分子”。 3－1群体规范 　　定义：在某一特定群体活动中，被认为是合适的成员行为的一种期望，是群体所确立的一种标准化的观念。 3－2群体规范的形成 　　定型：在人们的共同生活中，对于外界事物的经验具有一种将其格式化规范化的自然倾向，这种规范化的经验被称为是定型（定势） 　　①是人的一种心理定势，人在社会中生活需要寻求一种秩序感、安全感； 　　②群体规范的形成受模仿暗示从众顺从等因素的影响； 　　③谢里夫认为，由于群体中人与人的相互作用，逐渐形成了成员共同的判断标准，从而使各成员的判断趋于稳定，这个过程就是群体规范形成的基本过程。 3－3群体规范的作用 　　①一经形成，便具有一种公认的社会力量，并不断内化成人们的心理尺度，成为对各种言行的判断标准； 　　②指示了人们在满足需要过程中所采取的方式和行为目标，从而规定了人们日常行为的范围和准则； 　　③体规范由能够促成群体成员行为的一致和协调，从而发挥了维持群体生存的功能 　　④