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只需三部，教你做好需求分析 2016-06-24 11:09 来人人都是产品经理【起点学院】，BAT实战派产品总监手把手系统带你学产品、学运营。 做好需求分析，是迈向一名合格产品经理的第一步，我时常将需求分析比做是火车头，一款产品能否走得远、走得好，很关键的一点就是看需求分析阶段是否做了足够充分、足够深入的准备。然而很多产品经理在做需求分析这一步时，由于没有一套合理的知识结构，导致很多时候需求分析变成了“拍脑袋”想问题，如果你现在也正面临着这样的问题，不妨从从下面3步入手，让你的需求分析时更加专业化。 1、需求来源 1.1、用户调研 1.1.1、要分阶段的进行用户调研 很多产品经理在进行用户调研时往往是没有阶段性的，造成的问题的是，不知道产品的每个阶段需要做什么事情，导致每个阶段都在收集用户的需求，需求收集了一大堆，最后却没用有达到原本的目的。所以，产品经理必须知道，在产品的不同阶段，用户调研的所要达到的目的是不同的，明确了这一点之后，才是合理有效的调研，那在用户调研中，将产品具体分为几个阶段呢？以及每个阶段需要通过用户调研达到什么样的目的？下面我来介绍： 产品定调期 这个时候还没有产品，有的可能是一个对产品的想法或假设，这个介绍，需要通过用户调研来，客观地去观察用户，去做用户分类。确定产品的方向，以及产品的价值主张。 产品生产周期 这个阶段，产品功能基本上已经确定，产品已经步入开发阶段，这个时候需要做的是，将产品原型或demo给用户使用，验证这些功能否达到了第一阶段用户价值主张的需求。 上线运营期 这个时候产品已经上线使用，通过用户调研，收集需求和改进方案，不断完善产品。 （补充：这3个阶段并不是呈线性的，而是不断循环的。） 1.1.2、调研方法的介绍 用户调研具体可以分为两大类，定性分析和定量分析。两者有什么区别呢？具体如何区别？描述一个定性分析的结果，一般使用的是名词或形容词，而描述定量分析的结果，一般是具体的数值。据个例子，定性分析：小明长得好高。 定量分析：小明身高185cm。我分别两种方法的使用： 定性分析 定性分析一般多用于产品的1、2阶段，常用的方式包括，用户访谈、无领导小组等，具体的操作方式我就不做具体介绍了，网上会有一些详细的操作方法，这里我想要说的是在进行定性分析时，我们需要具体的点，在进行定性类型的分析时，首先我们要记住，千万不要相信你的用户，很多时候，由于询问的方式不对，用户会因为心理防御机制，向你提供不真实的答案，所以，我们需要做的是，了解用户客观行为，询问用户客观性问题？举个例子，你用过什么样的相机就是一个客观性问题，用户给你的是客观性答案，而如果你问，你认为某某手机怎么样？这是一个主观性问题，很多时候，用户为了表现自己很聪明不会给到你真实的答案。了解到用户的客观行为后，请立即询问用户客观行为后的客观原因，如此往复，可以得到想要的结果。 定性分析人数一般5-8人，当然，每个人都必须是代表一类用户。如果调查的是一类用户，那结果是完全没有多少意义的。 定量分析 说到定量分析，大多情况下时使用问卷进行调查，而且样本量在1000以上，才是有意义的。还有在进行定量调查时，需要先做好定性调查，保证在每个问题中遗漏重要选项。 补充：在小型创业公司，如果没有足够的能力去收集到这么多样本的话，可以采A/B测试等成本比较低的方式。 1.2、业务发展的要求 公司会根据自身业务的发展，产生一些需求，一般情况下，产品在拿到这类需求时，需要注意一下几点，1、需求往往是表面的，产品经理需要询问对接人，做这个需求的目的是什么？以及想通过这个需求得到什么样的结果？如果有必要，可以直接与该项目的总负责人对接，这样能够得到比较真实可靠的答案。确认这些有什么好处呢？首先，可以防止功能发生偏移，因为你并不能保证提过的需求有很准确的将公司的想法描述出来，所以确认这些，可以有效的避免这种情况的发生。其次，这些需求未必是最合适的方案，产品经理在了解了目的以后，可以根据自己的经验，跟对方提出更优的建议，这样也能向对方体现个人的独立思考能力。 1.3、产品数据分析 这种方式也要求先上线产品，从而才能收集产品的相关数据，比如常规的访问浏览数据，这个可以通过专业的统计工具来收集，如Google Anlystic、百度统计、站长统计等等，再有用户的访问数据，包括浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长，整体的浏览顺序等等，这些需要预先埋点，等于说必须要在设计的时候就考虑到后期的这种数据收集的需求，从而为后面的数据分析打下基础，否则获取不到数据，何谈分析呢？有了数据之后还要注意分析的方法，所以产品经理要稍微知道一点数据分析和数据挖掘的知识，能够从数据当中寻找关联，发现关系，从而得出结果。 1.4、竞品分析 竞品分析，可以从产品的战略层、范围层、结构层、框