TQM答卷.docVIP

单选题 1.下面哪项不是QC小组选题的主要三种方式（ ） (3分) ? ?A??指令性课题 ? ?B??指导性课题 ? ?C??合作型课题 ? ?D??自行选择课题 2.下面哪项不属于TQM的三全”范畴（ ） (3分) ? ?A??生产过程 ? ?B??设计过程 ? ?C??采购过程 ? ?D??使用的过程 3.有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是（ ） (3分) ? ?A??戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。 ? ?B??约瑟夫·朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。 ? ?C??菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。 ? ?D??石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。 4.下面哪项属于TQM的直接目标（ ） (3分) ? ?A??降低成本 ? ?B??提高利润 ? ?C??满足顾客的需求 ? ?D??扩大销售 5.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（ ） (3分) ? ?A??质量控制界限的判别 ? ?B??质量的计量特征 ? ?C??质量的抽样检查 ? ?D??预防性质量管理和成品质量检验 6.下面哪项不属于质量信息工作的主要内容（ ） (3分) ? ?A??建立企业的信息反馈系统和质量信息中心 ? ?B??制定质量信息制度 ? ?C??规定质量信息责任制 ? ?D??制定质量标准规范 7.下面有关TQM的常用方法的评述不正确的是（ ） (3分) ? ?A??对策表也叫措施计划表。在运用对策表时，首先用排列图和鱼刺图找出影响质量的主要原因，然后再寻找出解决产品质量事故的具体措施，并进行落实。 ? ?B??排列图法的应用实际上是建立在ＰＤＣＡ基础之上的，核心目标是帮助我们找到影响生产质量问题的主要因素。 ? ?C??采用因果分析图既可以对产品质量问题产生的原因进行分析，又是用于对各种问题产生的原因进行分析的有效方法。 ? ?D??一般说来，绘制排列图的步骤为确定调查事项，收集数据，按内容或原因对数据分类，然后进行合计、整理数据，计算累积数，计算累积占有率，作出柱形图，画出累积曲线，填写有关事项。 8.下面哪项不属于同一类标准（ ） (3分) ? ?A??产品标准 ? ?B??安全卫生与环境标准 ? ?C??方法标准 ? ?D??程序标准 9.企业在建立质量成本测量系统的时候，不需要从以下哪个方面进行思考（ ） (3分) ? ?A??建立质量标准规范 ? ?B??建立质量成本项目 ? ?C??与预定的质量成本数据进行对照 ? ?D??分析质量成本的原因 10.下面有关质量目标管理的论述不正确的是（ ） (3分) ? ?A??在充分运用计划──实施──检查──处理和其他质量管理方法的同时，还应围绕质量总目标和质量计划，开展各种质量活动，例如QC小组活动、产品质量跟踪活动等 ? ?B??质量管理应该是包括质量部门在内的全体成员参与到所有的质量要素和产生质量的全过程。 ? ?C??在进行质量目标分解的时候，我们主要只对质量数据目标进行分解 ? ?D??制定企业的质量总目标，可以起到统一全体员工的意志、统一质量工作步调的作用。 11.下面有关TQM的常用方法的评论不正确的是（ ） (3分) ? ?A??相关图法又叫简易相关分析法，它是通过运用相关图研究两个质量特性之间的相关关系，来控制影响产品质量中相关因素的一种有效的常用方法。 ? ?B??统计分析表主要对企业整体质量进行调查和分析，并对影响产品质量的原因作粗略的分析。 ? ?C??直方图适用于对大量计量数值进行整理加工，找出其统计规律，也就是分析数据分布的形态，以便对其整体的分布特征进行推断。 ? ?D??所谓关系图，就是对原因─结果、目的─手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。 12.对QC小组活动成果管理评述不正确的是（ ） (3分) ? ?A??QC小组活动成果可以分为两大类，一类是有形成果，另一类是无形成果 ? ?B??有形成果，主要是指为社会和企业所创造出来的物质财富，如产品质量的提高、物质消耗的降低、经济效益的增长和劳动生产率的提高等。 ? ?C??目前QC小组在活动过程中，应主要以有形成果为主，使用统计数据、图表等形式来表示。 ? ?D??所谓无形成果，一般包括：改善环境、改善人际关系、提高员工素质、避免事故等。 13.下面有关质量成本管理的评论不正确的是（　） (3分) ? ?A