骨干的标准肖英林.pptVIP

一、必须有迎接挑战的准备 世上没有白吃的午餐，做任何事情都会有困难，美发行业同样如此，来自短时间的收入低的压力，来自周围人观念上的差异，及来自方方面面报道对比的压力等等，这就需要我们有一定的眼光和魄力，足够的胆量，吃别人吃不了的苦，做别人不愿做的事，才能得到别人得不到的收获。 二、必须有带领团队设立 目标、计划的意识 我们不仅仅只有设立目标、计划的意识，还要会检查监督，比如，每月团队的计划定好后，每个月的月中，月底二次了解业绩，并要深入了解是创造业绩多还是轮牌业绩多，是哪个家人业绩多。如创造业绩不好，原因何在？技术服务到位吗？产品知识，与顾客沟通专业吗？存在面子关吗？行动力够吗？ 三、必须具备全力以赴的意识 （猎狗与兔子的故事） 四、必须掌握基本的运作流程 1、服务接待热情吗？ 2、洗头沟通引导消费吗？ 3、剪发有设计烫发发型吗 4、烫发说明颜色的好处吗 5、下次什么时候来店最好 6、顾客满意才能走。 五、必须具有良好的服务意识 我们服务的对象是消费者及团队，服务团队的好坏决定团队的大与小、成长速度，顾客的回头率多与少，只有大家团结奋斗才有力量。 六、必须具备开发创造的能力 必须多练习销售话术，技术巩固服务考核，带动时一定要做到因材施教（铁棒磨成针但木头只能磨成牙签） 七、必须是一个言行一致的人 诚信是做生意的根本（举例：查看众多成功企业及个人案例，不诚信就不长久） 八、必须是一个勇于承担责任的人 用心经历的做人做事都得到经验，经验就是财富，承担越多成长越快（如看书），承担越多抱怨越少，承担越多成就越大（如发型师、店长、老板）。 九、必须是一个眼光长远的人 事业不是看你前几步走得快与慢，而是看你能够走多远。做事业不是短跑，而是马拉松。目标越大意志力越强，就不会为眼前的困难、为眼前的得失而介意。 十、必须是以公司、团队为荣的人 事业能够做大绝不是靠某个人的能力，一定是靠团队，靠公司。（讲述我们团队的发展史） 十一、必须具备为团队付出、 懂得配合的人 十二、必须是懂得改变、 完善自我的人 事业做得最快的人一定是改变最快的人，做的最大的人一定是改变最大的人，而且改变的不仅仅是技术上的改变更重要的是性格的改变与完善。 * *