搞好质量的几项基础性工作.docVIP

浙江安玛洁具有限公司 发文部门 品管部 品管五项基础性工作 页 次 共 5 页 第 1 页 版 次 A/0 文件编号 AM/ZY-PG001 秘 级 机密 生效日期 2014年6月28日 目的： 使公司质量得到全方面提升及增加检验员的工作技能 范围： 适用于公司所有检验员及需要培训的人员 三、定义： 基础性工作分：质量教育工作、质量责任制、标准化工作、计量工作和质量信息工作 四、内容： 4.1质量教育工作 质量教育就是围绕开展质量活动进行的员工教育。主要任务是：不断提高员工的质量意识，并使他们掌握和运用自量处理的方法和技术，以使用管理工作取得最大的成效。它主要包括质量意识教育、质量管理知识的教育、和专业技术培训三个方面。 4.1.1质量意识教育（针对全体员工）： 包括：①“质量第一”、“为用户服用”的思想。 ②培养员工对发现和解决质量问题所具有的责任感。 ③职业道德。 通过质量教育工作，可以使企业形成重视质量的氛围，创造重视质量的企业文化 4.1.2、质量管理知识的教育（针对管理干部和专负责的质量管理人员）： 质量管理知识的教育主要从质量管理的基本概念、质量职能、质量体系三方面来着手。 质量管理的基本概念 质量管理的基本概念就是确定质量方针、目标和职责并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 质量职能 企业为实现质量目标，保证其产品、服务和过程满足规定的要求或用户需要而开展的活动的总称。详情见图（一） 质量螺旋模型:经过每一次循环,产品质量就有一个提高 浙江安玛洁具有限公司 发文部门 品管部 品管五项基础性工作 页 次 共 5 页 第 2 页 版 次 A/0 文件编号 AM/ZY-PG001 秘 级 机密 生效日期 2014年6月28日 ③质量体系 定义:指实施质量管理所需要的组织结构、职责、程序所体现的管理能力，以及有关的资源能力的综合体，它是质量管理的核心。它包含以下的基本内容：程序、组织结构、过程和资源。 A程序： 管理中实现管理业务的标准化和管理流程的程序化，它通过包括管理性的程序和技术性程序，所有的都应形成书面程序文件，其中有质量手册、质量计划、也包括指导某项质量活动的工作程序以及记载质量情况和结果的质量记录。 B组织结构：见附图 C过程： 在质量体系中，所有活动都是通过“过程”来完成的。质量管理的实施就是各种过程的质量 活动进行组织和控制，可以说，“过程就是管理的对象。不同企业各有其生产的特点，有着不同的种种“过程”因此，必须结合具体的产品类型、生产方式、管理层次等方面的特点，来建立质量体系。 D资源 质量体系不仅包括组织结构、职责、程序等软件，还包括“资源”，即人、财、物等的资源要 素。这些资源具体的表现为人才及其专业技能、设计和研制设备、检验和试验设备、仪器仪表、计算机软件，以及开展质量管理保证活动所需要的信息、资金、原材料、能源等。 专业技术培训（针对工程技术人员）： 针对工程技术人员除一些基本的质量管理知识之外，主要学习质量的技术方法如：抽样检验、工序质量控制、实施设计方法、可靠性技术等。 A、抽样检验：从交验的一批货中随机抽取部分样品进行检验，然后按照判定规则从检验结果来对整批产品作出判定，确定是否合格或是否接受或拒收它可显著节约检验工作量和检验费用，缩短检验周期，减少检验人员和设备。 B、工序质量控制 工序质量控制就是切实保证生产过程处于受控状态，也就是使生产过程处于和产合格产品的 状态，为此，应做好以下几项工作： 选择管理点 所谓管理点就是需要加强临督和控制的工序作为重点的管理的对象进行重点管理，为 他们制定作业标准和作业指导书每个使用各种必要手段，加强质量管理工作保证工序的稳定良好。 过程能力分析，过程能力主要是指工序能力，即处于受控状态的实际保证产品质量的 能力。工序能力的高低直接关系到能否规定要求生产出合格的产品或零部件，主要工具为控制图（详见质量的统计方法）。 C、可靠性分性 可靠性分析是指在给定的条件下和规定的时间内零部件无件产品和系统所完成规定功能的概 率。而可靠性分析就是在寻找发生故障后，查找引起故障的原因及他们影响度。 常用的可靠性分析方法主要为：故障模型与效应分析、和故障树分析。 故障模型与效应分析的主要功能：描述产品、工艺或的功能工序； a)描述被预测的故障模型；描述故障效应；描述故障原因；推测危险度。 b故障树是一种借用树形图的形式来表示零部件、组件和系统各层面出现的功能缺陷之间的逻辑关系。而针对那些作业人员要加强基础技术训练和操作的基本功训练，提高操作技术水平。 浙江安玛洁具有限公司 发文部门 品管部 品管五项基础性工作 页 次 共 5 页 第 3 页 版