员工工作手册岗位职医责.docVIP

企业文化 一、愿景和目标 （1）坚定青少年眼保健方向； （2）做青少年保健专家，勇做行业领先者； （3）快速稳健发展，做到国内一流眼视光企业； （4）打造大品牌，造福利益相关者； （5）追求可持续健康协调发展。 二、价值观 6、坚持以人为本，尊重人、信任人、关心人、培养人是企业的责任。 7、尊重和支持投资者； 8、创造价值，分享价值； 9、热心公益事业，善尽社会责任。 三、价值的分配 10、价值分配原则是：按劳分配，多劳多得，效率优先，兼顾公平。 11、价值分配要充分拉开差距，依据是：责任、贡献、才能、品德。 12、逐步实行员工持股制度（现阶段是管理股份）。一方面，公司与优秀员工结成利益与命运的共同体；另一方面，不断地吸收德才兼备的员工进入公司的中坚层与核心层。 13、管理股份分配向核心层和中坚层倾斜，依据是：所承担的责任大，可持续性贡献大，才能突出、品德优异。 四、企业精神14、创新精神：创新精神是公司发展的动力；在产品、技术、市场和管理等方面加大创新力度；15、专业精神：必须在专业上精益求精，保证技术领先、产品优异、质量可靠、性能优越、服务有效；16、学习精神： 必须持续不断地学习，反思，挑战自我，超越自我，才能够不断进步；17、创业精神：特别能吃苦，特别能战斗，特别能攻关，敢于追求，敢于胜利；18、合作精神：个人的资源都是有限的，只有充分合作才能产生核聚变效应，达成伟大目标。五、组织文化19、每个组织成员都要用激情、欣赏、信任、共赢、责任、付出等成功要素进行自我要求，共同创造一个平等、关爱、团结、务实、和谐、进步的组织氛围，共同建设快乐型组织。 六、创建明润眼科品牌 ㈠主品牌的确定 1，主品牌：明润眼科 （医疗机构的资质） 2，主品牌：明润视光中心 （非医性眼保健服务机构） ㈡明润眼科品牌的定位 1，服务定位：专业服务儿童青少年弱视近视 2，角色定位：弱视、近视儿童青少年的医疗机构或一站式专业服务机构 3，行业定位：做弱视治疗、视力保健行业领先者 4，企业要求：做弱视治疗、学生视力保健专家 5，理论基础：①数字化多媒体斜弱视视功能矫治理论体系.②视觉综合干预方案 ㈢技术服务特色定位 ①运用数字化多媒体斜弱视视功能矫治系统进行阈值精细刺激、融合、立体三通道趣味性、实现人机对话性强化弱视训练,恢复视觉功能. ②通过预防、训练、保健、矫正为一体的视觉综合干预方案防控近视,矫正视光缺陷. ㈣发展定位 专注青少年儿童弱视近视,做中国青少年儿童弱视近视矫治的领导者、开创者.打造具有高度专业化水平的特色明润儿童眼科医院、明润视光中心 四、 会议制度 为确保各店的良性有序运营管理, 确定每周一为例会时间，每周二为公休时间，订立如下制度: 每天上班时召开晨会，约5--20分钟，布置当日工作任务及要点，解决当前问题。 每周一上午上交上周工作日志、周计划、周总结至店长。 每周一上午10：30—12：30各店召开本店例会，总结上周工作布置本周工作，讨论店内存在的问题及解决方案，通报各患者功效、训练、后续等问题。 每周一下午1：30—3：30各店安排卫生大扫除及店内卫生自查评分。 每周一下午1：30--3：30召开店长例会，会议地点各店轮流。 每周五各店开展病历检查、整改、完善工作。 每月3号前上交上月工资统计表至店长，绩效考核表发至主任邮箱，主任于4号前审核绩效考核表后回传各店长，每月6日前店长将每个人的工资核算清楚做好报表报至财务张莹，财务于8日前整理好报表报领导审核。 季度总结会于本季度结束的下月5日召开。 年度总结会于元月10日左右召开，具体时间另行安排。 备注： 全体员工认真遵守以上工作时间安排，提前做好会议准备。 如有不可调整的活动或特殊情况，提前通知各店，另调整时间。 五、岗位规范 （一）前台岗位规范 前台是面对顾客的第一道风景线，前台的精神状态直接影响顾客对好视力的第一印象。微笑并且保持微笑是前台最基本的礼仪。 1、前台岗位职责 （1）本岗位卫生清理。 （2）整理前台登记簿做好登记准备。 （3）问候顾客并认真解答咨询问题。 （4）按项目要求登记顾客基本信息，针对不同来源的儿童做好分类。 （5）发放视光检查单，引导家长及儿童至初诊检查室进行七项检查。 （6）根据检查结果、家长性格和咨询师接诊风格导诊。 （7）对于复查儿童仔细询问家庭用眼情况，检查档案，引导孩子到初诊进行视力检测，然后引导家长同责任咨询师沟通。 （8）对训练期儿童及时引领到服务大厅交接训练项目。 （9）对到诊的贵宾予以接待及奉茶。 （10）及时更新候诊室电影，让等待训练的家长观看，周到服务。 （11）下班前统计一天咨询量、咨询师接诊