家政服务员培训--培训课件.pptVIP

家政服务员与雇主关系???? 对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的的道德要求。 1、与雇主家庭成年人相处的道德要求 2、与雇主的孩子相处的道德要求 3、与雇主家庭老人相处的道德要求 4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求 5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求 6、消除用户误解的道德要求 家政服务员上岗后应注意事项 1、初到雇主家的服务员的注意事项： 1)?应了解并牢记雇主家庭住址及周围与服务相关场所和服务 时间； 2)?应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找人的电话和地址； 3)?应了解雇主对服务工作的要求和注意事项； 4)?应了解所照看的老的、病人、小孩的生活习惯、脾气； 5)?应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜以及必要物品的摆放位置。 2、家政服务员到雇主家后，一定要尊重雇主，并严格按照雇主的要求去做，不要老是强调自己的生活习惯；尽量在最短的时间内了解雇主生活习惯，饮食口味、爱好、起居作息时间，房间生活用品的放置等，切不可自作主张。 3、家政服务员应当注意摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。 例如：当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好自己份内工作后，给雇主及家人以必要的私人空间。 4、如实