如何进行人心管理？.pdfVIP

如何進行人心管理？ 作為一個優秀的領導者，不僅要有愛才之心、用才之膽，還要有容才的氣量。容才的氣 量如何，直接關係到聚才的多寡與優劣。有了容才的氣量 ，就能將工作中急需的富有開拓精 神的人才選拔出來。在生活中，有才能的人往往善於獨立思考，個性較強，愛提意見，有時 可能不講方式，作為領導者就要胸襟開闊，氣量如海，善納“百川”，聽得了不同意見，這 樣就會人才濟濟，言路暢通，事業發展。 公正評價每個人是令眾人信服管理者的一個共同點。為了評價下屬，他們善於及時觀察 和做筆記。俗話說：“好記性不如爛筆頭。” 下屬的表現只有通過長期的工作才能體現出 來。只有長期注意記錄眾人的行為，才能對他們真正有所瞭解。 在掌握這些資料之後，當你通過手頭的記錄去表揚某些工作幹得好，但又不被人注意的 下屬時，他會備感欣慰，從而促使他努力地把工作做得更好；如果是批評某些下屬幹得不 好，雖然他會在短時期內情緒低落，但很快就會瞭解你公正待人的做法，同時會重新認識自 己工作中的不足，變後進為先進。 管理者在管理中要做到公正無私，並非一件容易的事。譬如，在分配工作時，不分難易 地要求不同的工作在同一時間內完成，這種做法是很不公平的，不但當事人對你不滿，其他 眾人也會對你有看法。 同時，如果管理者管理兩項以上的工作時，總是對自己較有經驗或較感興趣的工作表現 得更為關心，那麼此時從事另一項工作的下屬就會感到領導對他冷落，不看重他，由此而心 生怨恨，工作缺乏動力。因此，要想成為一個受下屬歡迎的管理者，就應妥善地處理好對眾 人的公正問題。 管理者公正無私也表現在對眾人的“論功行賞”上面。這種工作幾乎是管理者每天都要 幹的，受眾人歡迎的管理者，往往在論功行賞方面做得相當完美，能夠充分地調動眾人的積 極性，形**人爭上游的局面，給你的事業帶來無限的生機和活力。反之，如果論功行賞做得 不好的話，不僅達不到刺激眾人的預期效果，反而會造成災難性的後果。 優秀的下屬在工作中做出了相當大的貢獻，但令人遺憾的是，他並沒有得到與他做出貢 獻相對應的獎賞，工薪、獎金都沒有與貢獻成正比例增長 。而那些並沒有做什麼實際工作的 人卻得到了加薪、分紅。任何正常的人都會非常自然地感覺到管理者對他的不公平，從而產 生種種抵觸心理，這種勞者不多得、使眾人產生抵觸情緒的局面一經形成，你就無法依靠眾 人取得成就，你事業的前途命運也就非常危險了。 《三國演義》第四十二回說道：長阪坡一役，劉備被曹操打得丟盔卸甲、倉惶逃命，連 愛子阿斗也陷落敵陣。當趙雲冒死救出阿斗來到劉備面前 ，把阿斗交給他時，劉備卻將其丟 在一旁：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”趙雲忙向地下抱起阿斗，泣拜曰：“雲雖肝腦 塗地，不能報也！”這個劉備摔子的故事可謂婦孺皆知。 無獨有偶，曹操也有一個類似的故事，不過這個故事不像劉備摔子般為人熟知。《三國 演義》第十六回說道：張繡降而複反，曹操幸虧典韋死拒寨門，才得以保全性命，其長子曹 昂、愛侄曹安民也死於亂軍之中。脫險後，曹操設祭祭奠典韋，“哭而奠之”，並對諸軍將 士說，“吾折長子、愛侄，俱無深痛；獨號泣典韋也”，結果，“眾皆感歎主公之愛士，過 於親子”。 劉備的這一做法，令趙雲馬上“向地下抱起阿斗，泣拜”，並且讓趙雲感到在劉備的心 目中，他的位置比阿斗更重要，從而令趙雲一生對劉備忠心耿耿，包打天下。曹操的這一做 法，令他的眾手下“皆感歎主公之愛士，過於親子”。在這樣的企業領導人手下做事，誰能 不賣命呢？我們今天的領導人一定學習劉備曹操式的人心管理，這會給企業帶來無法估量的 長線收益。 在現實生活中，你要想得到別人的理解和尊重 ，首先你要學會理解和尊重別人；一個對 別人冷漠無情、麻木不仁的人，他也很難得到別人的關心和體貼。感情的交流是人的天性。 這種交流是對等的：真情得到真情的回報，假意只能換來虛假的答案。感情是不會說話的， 感情回報必須以某種方式從行為上表現出來，或明或暗、或直接或間接、或冷靜或熱烈。 人心是一筆無形資產，是一筆不可忽視的巨大財富，對於企業、商家而言，經營人心才 是事業健康、持續發展的關鍵。從海爾公司的“真誠到永遠”，TCL 公司的“為員工創造機 會，為顧客創造價值”、長虹公司“以產業報國，民族昌盛為己任”，都可以看出企業經營 者對人心向背的重視程度。經營人心，實際上是經營企業的未來。 現代領導活動，是以人為中心的管理行為。一個卓越的領導者，應當是最善於與下