2-2 Case 德国国民发展银行 十分钟的悲剧.pdfVIP

Case ：德国国民发展银行 十分钟的悲剧??? 2008年9月15 日上午10点，拥有158年历史的美国第 四大投资银行四大投资银行—雷曼兄弟公司向法院申请破产保护雷曼兄弟公司向法院申请破产保护， 消息转瞬间传遍地球的各个角落 令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家 发展银行发展银行 （（KFWKFW））1010点点1010分分，居然按照外汇掉期协居然按照外汇掉期协 议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公 司即将冻结的银行账户转入了司即将冻结的银行账户转入了33亿欧元亿欧元。毫无疑问毫无疑问， 3亿欧元是肉包子打狗有去无回 转账风波曝光后转账风波曝光后，，德国社会舆论哗然德国社会舆论哗然。。销量销量 最大的《图片报》在9月18 日头版的标题中， 指责德国国家发展银行是迄今指责德国国家发展银行是迄今 ““德国最愚蠢德国最愚蠢 的银行” 法律事务所调查员先后询问银行各个部门的数十名法律事务所调查员先后询问银行各个部门的数十名 职员。几天后，向国会和财政部递交了一份调查报 告告。报告并不复杂深奥报告并不复杂深奥，记载了被询问人员在这十记载了被询问人员在这十 分钟内忙了些什么—— CEO首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今 天要按照协议约定转账天要按照协议约定转账，，至于是否撤销这笔至于是否撤销这笔 巨额交易，应该让董事会讨论决定 ChairChair 董事长保卢斯董事长保卢斯：：我们还没有得到风险我们还没有得到风险 评估报告，无法及时做出正确的决策。 • 董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务 部催要风险评估报告部催要风险评估报告，，可那里总是占线可那里总是占线，， 我想还是隔一会儿再打吧 • 国际业务部经理克鲁克国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备星期五晚上准备 带上全家人去听音乐会，我得提前打电话 预订门票票 国际业务部副经理伊梅尔曼国际业务部副经理伊梅尔曼：：忙于其他事情忙于其他事情，， 没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。 • 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希 特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷 曼兄弟公司的消息就立即报告曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去现在我要去 休息室喝杯咖啡了 • 文员施特鲁克：10点03分，我在网上看到了雷曼兄 弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希 特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放 在办公桌上，他回来后会看到的 • 结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日 子子，我没有接到停止交易的指令我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划那就按照原计划 转账吧 • 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德 尔布吕克让我执行转账操作尔布吕克让我执行转账操作，，我什么也没我什么也没 问就做了 • 信贷部经理莫德尔信贷部经理莫德尔：：我在走廊里碰到了施特鲁克我在走廊里碰到了施特鲁克，， 他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信 希特霍芬和其他职员的专业素养希特霍芬和其他职员的专业素养，，一定不会犯低定不会犯低 级错误，因此也没必要提醒他们 • 公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉 的事的事，我想跟乌尔里奇我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事施罗德谈谈这件事，但上但上 午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不 迟迟，反正不差这几个小时反正不差这几个小时。 • 德国经济评论家哈恩说德国经济评论家哈恩说，，在这家银行在这家银行，，上到董事上到董事 长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的。可悲的 是是，，几乎在同几乎在同一时间时间，，每个人都开了点小差每个人都开了点小差，，加加 在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行” • 实际上，只要当中有一个人认真负责一点， 那么这场悲剧就可以避免那么这场悲剧就可以避免 • 演绎一场悲剧，短短十分钟就已足够 Discusion:Discusion: 什么原因导致巨额损失什么原因导致巨额损失？？ • Urgency sense？ • Communication 沟通？ • 懒散懒散、依赖依赖 • What Impplications?