新技术在商业物业管理中的价值-毕业论文.docxVIP

北京市高等教育自学考试物业管理专业(独立本科段)毕 业 论 文题 目 新技术在商业物业管理中的价值学 院 专 业 物业管理 准 考 证 号 身 份 证 号 姓 名 指 导 教 师 2017年2月21日摘 要科学技术是第一生产力，这是经济发展中的一个重要规律。对于物业管理行业和服务企业来说同样适用。尽管物业行业中最重的产品是无形的服务，而非有形的实体产品，但服务需要通过对物业设施设备的管理及对业户的服务体验来实现的，传统物业服务方式与手段基本是通过人员的技术技能及体力劳动来体现，但随着时代的进步，人们对商业办公楼宇要求的信息化、网终化、高效化、便捷化、舒适化的要求越来越高，以往传统的服务模式与手段已跟不上业户需求步伐，企业的转型升级、创新已迫在眉睫。物业管理服务中小到LED灯泡的使用，WIFI使用，再到物业管理软件、O2O平台的搭建、PM2.5监测与过滤系统的使用、BIM等先进技术的运用，在成本优势、效力提升、节能环保、风险规避等方面无一不例外的体现了现代科学技术的使用价值。但由于物业管理行业的自身特点与局限性，不是所有物业管理与服务企业都有条件并能够运用现代新技术，并且新技术的使用也无法完全替代人员服务的人性化、亲切感等业户需求。同时，新技术的使用对于人员素质的提高、促进就业、缓解矛盾、推动行业进步等方面也起着不可估量的作用。关键词：物业现状瓶颈 新技术价值方法误区 影响目 录引 言…………………………………………………………………………………1一、物业管理发展现状 …………………………………………………………………2（一）国内物业企业现状研究……………………………………………………………2（二）企业发展瓶颈与自身现状………………………………………………………3二、目前国内物业企业及新技术使用情况……………………………………………4（一）物业新技术的基本理解……………………………………………………………4（二）物业企业使用新技术的成熟经验…………………………………………………4三、新技术与商业物业管理………………………………………………………………5四、新技术在丹棱SOHO物业管理中的使用………………………………………………7（一）物业管理信息平台的使用…………………………………………………………7（二）节能改造新技术……………………………………………………………………11（三）技术型设备的使用…………………………………………………………………13（四）通讯监测技术的使用………………………………………………………………14五、技术实施方法及误区…………………………………………………………………15（一）观念上的认知………………………………………………………………………15（二）使用范围……………………………………………………………………………16（三）新技术使用的基本条件……………………………………………………………16（四）新技术实施的要求…………………………………………………………………17（五）新技术使用的误区…………………………………………………………………18六、新技术的潜在影响……………………………………………………………………18（一）业主…………………………………………………………………………………18（二）租户…………………………………………………………………………………29（三）物业 ………………………………………………………………………………19（四）行业 ……………………………………………………………………………19（五）社会………………………………………………………………………………21结 论…………………………………………………………………………………21谢 辞…………………………………………………………………………………22参考文献…………………………………………………………………………………23引 言随着市场经济的快速发展，国家经济结构的调整，城填化建设及政府倡导的“大众创新，万众创业”，人们对商业楼宇办公的需求在不断扩大与提高。面对如此大量及高品质的商业办公需求，商业办公场所已成为人们生活中不可或缺的一部分。商业楼宇不仅是人们投资的一种手段，而且也是人们工作、创业及经济发展中必不可少的一个环节，相应的商业物业管理与服务必然成为人们生活与工作中的基本需求。高效、便捷、舒适的商业办公环境及信息化、智能化、网络化办公方式已成时下商业办公的显著特征；但现行的商业管理与服务，大部分仍停留在传统的服务方式、手段及管理模式下，人员仍以劳动密集性为主，知识性人才缺乏，物业硬件设施设备落伍或维护不到位，服务