第七章 秘书礼与接待工作.pptVIP

第七章 秘书礼仪与接待工作 第一节 仪表 一、仪容 二、仪态 三、服饰 礼 仪 自 检 ★头发： 洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰 ★眼睛： 无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不宜画过浓眼影。 个人举止行为的禁忌 忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音 忌用手抓挠身体的任何部位 公开露面前需整理好衣裤 参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物 忌在公共场所大声喧哗 忌对陌生人盯视或评论 在公共场合最好不要吃东西 感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动 个人举止行为的禁忌 遵守一切公共活动场所的规则 在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里 不要在客户面前“打扫个人卫生”：比如剔牙齿、抠鼻孔、 挖耳朵等。 谈话不要对人口沫四溅。 打喷嚏时，应注意用手帕（纸巾）捂住口鼻，面向旁 边，尽量避免发出过大的响声，并对周围的人说声“对 不起”。 吐痰者，应用纸巾包好，扔进垃圾筒，禁止随地吐痰。 第二节 礼仪 一、握手礼仪 握手：握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。 握手是最常见的礼节。握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感情信息： 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； 手心朝上