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第六章 医务人员的人文修养 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 医患交流 医者必修课 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节、医务人员的人文修养 一、医学的本质就是人学 医学在本质上具有两重性，它既是一门科学， 又是一门人学，需要人文精神的滋养。 诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria (萨尔瓦多·卢瑞亚)  人生的成功，便是人际沟通的成功。 医学象人字，撇是科技医学，捺是人文医学。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1．医学从来都不是一门与社会、文化无关的纯自然科学。 2．高科技的临床应用取得重大成果的同时，也付出了沉重的代价——人文关怀在很大程度上被淹没。 3．现实医疗实践证实：（中山医大调查） 综合医院收治病人中，27%与伦理问题有关，18%与法律问题有关，20%与情感问题有关 。 近年来发生的医患关系纪纠纷个案中，40%以上同医务人员的情感、爱心、同情心、责任心、法律意识有关。 患者择医意向，47%以上与人性有关。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.世界医学教育联合会《福冈宣言》指出，所有 医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺 少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是 无能力的表现。 5.医务人员是用自已健康挽救病人健康的职业。 6.每当我们没能发挥最好水平，就是伤害了病 人。 7.医生不易，病人更难。 8．10城市消费者调查，有21个生产和服务行业 中，有1/4的人认为，医疗行业面孔最冷漠 （《健康报》05.10.31） 9．敬畏生命 美国有关报道：30%－40%手术是不 该做的，成千上万种药物中，确切有效仅占 10%，可有可无占30%，根本无效占60%。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10．医生的人际关系 医患关系——求医与就医，良药应可口 医际关系 医护关系 11．医生为何成了冷漠老大 12. 情商、智商和亲和力 情商— 认识，控制自己及人际沟通能力 亲和力与学术水平，技术能力不成正比，与服务水平，沟通技巧，同行相处，病家满意度成正比 13．截肢手术的反思 14．医生的苦、辣、酸、甜 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二.什么是医生的人文修养 1．内涵——奉献、正直、伦理、人道、自 律、爱心、宽容。 2．表现——语言、动作、体态。 3．追求——信赖、和蔼、人格魅力、自 信、成就感。 4．气质——仪表、言谈、举止。 5．风度——人的气质的外观 6．魅力——个人气质、风度对他人的影响 力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三.传统医学教育人文精神的缺失  1.指导思想和理论上的缺失