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全球企业 全球企业（Global Corporations)，又称全球公司，是指那些具有全球性品牌的产品和服务，将世界作为一个统一的市场，经营活动几乎遍布世界各国的国际性企业。 国际企业的成长和发展一般要经过国际化和全球化两个主要阶段 第一阶段：经济联系阶段 经营业务——主要是国内市场 国际化特点——间接和被动 渠道——贸易中间商或贸易机构 国际业务——商品或劳务的进出口。 第三阶段：社会联系阶段 经营业务——国外为主 国际化特点——积极主动 渠道——战略联盟、合资、合作 国际业务——多元化，贸易、生产、研发、运输、保险、金融、仓储等交织在一起。 第四阶段：文化联系阶段 随着国际企业在世界各地投资建厂，雇佣当地和其他国家人员，进行跨文化管理，必然对东道国的社会风俗、文化传统、价值观念带来影响，促进各国之间文化上的交流和联系。 本书的定义：文化是由人类创造的，经过历史检验，沉淀下来的物质和精神财富。 它应该具有以下几个特点： 1.文化是一个群体共享的东西。 2.这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的。 3.客观显性的文化与主观隐性的文化同时对生活在该群体中的人产生各方面的影响。 4.文化代代相传，虽然会随时代改变，但速度极其缓慢。 当涉及到一个社会核心的理念这类问题，生活在该文化中的人往往很少关注，他们视为理所当然的事情，却很难被生活在另一个社会中的人所完全理解。 二战以来美国跨国公司的进化过程(选择判断) 1.对人性的看法 美国：善恶混合体，可以变化 中国：人之初性本善，三岁看大，七岁看老 管理上： 美国：强调完善制度，防止坏的行为 中国：强调自律，制度稀松，出了问题再修补 2.对自身与外界环境的关系 中国：讲究与自然环境相和谐，讲究风水 美国：人主导环境 3.人对自身与他人之间的关系 中国：个体是群体的一员，个体不可以离开群体而存在；要合群，牺牲小我，成全大我；缺乏独立性 读学校、选专业、是否考研、就业、找对象 美国：人应该是独立的个体，每个人都应该与众不同；每个人对自己负责，强调人的独立性 另为决策方式也不同，权力距离大的国家倾向于用自上而下的决策方式，有时即使高喊民主，也是形式为多。权力距离小的国家则倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见，而作为低层的人也敢于说出自己的所思所想。 当然，权力距离的大小都是相对的。虽然我们知道美国的权力距离小于中国、韩国或日本，但与许多北欧国家比，它的权力距离却是大的。 （2）不确定性规避：人们受到模糊不清的情景威胁的程度以及为规避这些威胁而形成的信念和机制。 不喜欢不确定的国家和人民有较高程度的安全需求，相信专家和知识。德国、日本和西班牙是典型。 规避程度较高的国家有较多的成文规定，劳动力流动率较低，管理人员较少冒风险，富有野心的员工少。 特朗皮纳斯的文化维度三个方面七个维度 （一）与他人之间的关系 （1）普遍主义-特殊主义维度 （2）个人主义与团体主义； （3）中立的与情感的； （4）明确的与扩散的； （5）成就与归属； 二、与时间之间的关系 （6）顺序的与同步的 三、与自然之间的关系 （7）内控型与外控型 跨文化沟通理论的新发展——CSIS(1) 沟通与社交方式理(Communication and Social Interaction Style，CSIS)是近年来在跨文化沟通研究领域出现的新理论，由文迪·阿黛尔(Wendi Adair：A)、南希·白肯(Nancy Buchan：B)和陈晓萍(Xiao-Ping Chen：C)(2009)联合提出。 该理论认为，沟通本身是一个丰富又复杂的过程，包含着人与人在社会交往中需要经历和注意的种种方面，因此是一个多维概念。根据个体CSIS的不同，我们可以确定不同文化中人们的典型沟通和社交方式，并以此来划分文化的类型。 沟通和社交方式主要由以下几个方面来确定： (1)沟通方式和内容的直接程度：直接/明确或间接/含蓄； (2)在沟通过程中对人际关系的关注程度：关注程度高或低； (3)在沟通中对时间的关注程度：关注程度高或低； (4)空间因素在沟通中的作用：作用大或小。 6.1 什么是谈判 谈判是指一个利益共同体的双方为了取