基于绿色化消费和营销博弈视角的企业社会责任.pdfVIP

江苏商论 ·商业经济· 2015.6 基于绿色化消费和营销博弈视角的 企业社会责任 陶宇红，井绍平 (江苏理工学院商学院，江苏常州 213001 ) 摘 要:从推进消费绿色化的视角对企业绿色社会责任进行研究，是当前经济学界研究的热点。本文根 据消费与营销绿色化互动博弈的特点重新审视企业的社会责任，以达到持续推进消费绿色化的目的。探讨企 业在履行社会责任的过程中存在的困境和问题，认为可以通过消除消费者信任危机、升华绿色信仰、引领绿 色创新和降低绿色成本、将员工塑造为绿色消费先行者等活动的实施来达到履行企业社会责任的目的。 关键词:消费;营销;绿色化;企业责任;履行 中图分类号:F063.2 文献标识码:A 为代价，履行绿色社会责任也不例外。但随着科学 一、前言 近年来，国内消费市场各类与民生密切相关的 技术的发展，新能源开发及节能技术的提高，企业 安全危机频发，导致众多消费者失去安全感，致力 通过能源节约和再生技术等绿色化措施实现资源 在自己的健康知识范畴内尝试消费一些无污染、无 和资金双重节约的可能性不断提升。消费者希望企 公害的绿色商品，其目的是应对身边的食品及生 业能够提供名副其实的绿色产品或服务，甚至愿意 活用品等安全问题，并积极关注一种旨在改善生活 为此花费更多代价，这为企业更好地平衡利润最大 化和承担社会责任这两项重大任务提供了可能。 I习 质量、维护环境安全的消费观念一一消费绿色 化。随着绿色消费人群的持续扩大，消费者绿色 二、消费绿色化进程中的企业社会责任 化程度的不断加深，社会公众及舆论会对企业形 消费绿色化是消费者在消费过程中出现绿色 成绿色压力，逐渐影响企业发展战略、生产管理 行为的动态过程。如遇到积极因素，消费者绿色消 和营销过程，促使企业为消费者的绿色消费提供保 费理念及行为会不断得到深化。反之，遇到消极因 证，这即是消费与营销绿色化的互动博弈过程。它 素，其绿色消费理念及行为会出现倒退和淡化。本 文着重阐述的是正向进程。 [4J 表现为企业在消费绿色化不断深入地背景下，迫于 各种压力，自愿或不自愿地承担社会责任。 [IJ 在消费绿色化正向进程中，消费者在从无到有 在履行绿色社会责任的过程中，企业一方面要 形成绿色消费的过程中，会出现层次上的渐进， 追求利润最大化，另一方面要保证产品安全，承担 出现从黑色行为(无环保绿色理念并不愿接受改 保护生态环境的责任和义务。为了做到后一点，还 变)一一褐色行为(尚无环保绿色理念但有可能接 需要利用自己知识先行方面的优势，通过各类营销 受绿色教育)一一蓝青色行为(会考虑绿色消费问 方式对消费者消费行为产生影响，积极引领消