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环境;环境的定义 狭义的环境：是指围绕着人群的空间以及其中可以直接、间接影响人类生活和发展的各种自然因素和社会因素的总和。 广义的环境：不仅是指影响机体生命和发展的全部外界条件总和，而且还包括影响机体的内部因素。; ; ;服务的专业性： 患者是具有生物和社会双重属性的复杂的生物有机体。 护理的内容涉及患者的生理、心理、社会、精神、文化等多个层面。 ;护理人员应具有： 1、全面的专业理论知识 2、熟练的操作能力和丰富的临床经验 3、科学地照顾患者的生活 4、提供专业的生活护理、精神护理、营养指导等 5、在新技术新专业不断发展的同时，进一步满足 患者多方位的健康需求。;安全舒适性： 医院是患者治疗病痛、恢复健康的场所，首先应满足患者的安全需要。 ;1、治疗性安全 主要指医院的物理环境，包括空间、温度、湿度、空气、光线、噪声的适量控制、清洁卫生的维持等；医院的安全设施齐备完好；治疗过程中避免损伤患者。 2、生物环境安全 建立院内感染监控系统，健全有关制度并严格执行，避免发生院内感染和疾病的传播，保证生物环境的安全性。 3、医患、护患关系和谐 对患者充满爱心、耐心、关心、同情心和责任心